Taller de fundamentos para la gestión de procesos de negocio
Curso
Online
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
24h
La gestión de procesos de negocio se ha convertido en los últimos años en un tema de relevancia y preocupación en la gestión operativa de las empresas, debido a la alta competitividad que enfrentan, sea porque sus clientes son cada vez más exigentes en la calidad de sus productos y servicios; o bien, porque la competencia es ahora globalizada, con bajas barreras de entrada y fuerte presión por los costos. En este contexto, existe una falta de preparación sistemática en las técnicas de gestión de procesos de negocio que permitan abordar los desafíos antes mencionados.
El curso habilitará a los estudiantes para que sean capaces de entender los fundamentos para gestionar el ciclo de vida de un proceso organizacional. Se basa en la enseñanza de técnicas y herramientas, ilustrando a través de ejemplos concretos y la realización de actividades para que los estudiantes entiendan cómo funcionan estas técnicas y herramientas en la práctica.
A tener en cuenta
Aplicar herramientas que permitan gestionar el ciclo de vida de un proceso organizacional.
Gerentes, ejecutivos y profesionales vinculados a la gestión y mejoramiento de procesos, en cualquier tipo de empresa u organización.
Opiniones
Materias
- Procesos de negocio
- Capacidades de empresa
- Facilitadores de procesos
- Análisis de resultados
- Definición de métricas
- Métricas en procesos
- Tipologías de métricas
Profesores
Marcos Sepúlveda Fernández
Profesor Asociado Departamento de Ciencia de la Computación, UC.
Ph.D. y Magíster en Ciencias de la Ingeniería e Ingeniero Civil de Industrias mención en Computación de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Profesor asociado del Departamento de Ciencia de la Computación de Ingeniería UC.
Temario
Reconociendo los procesos de negocio:
- Breve historia de BPM.
- Definición de proceso de negocio.
Descubrimiento de procesos de negocio:
- Elementos de un proceso de negocio.
- Metodologías de descubrimiento de procesos de negocio.
Modelación de procesos de negocio:
- Elementos de Business Process Model and Notation (BPMN).
- Modelación utilizando BPMN.
- Buenas prácticas de BPMN.
Modelo de madurez de facilitadores de procesos y capacidades de empresa:
- Modelo de madurez de procesos de negocio.
- Aplicación del modelo de madurez de facilitadores de procesos.
- Análisis de resultados.
Métricas:
- Métricas en los procesos de negocio.
- Tipologías de métricas.
- Metodología para definición de métricas.
Disciplinas gestión de procesos:
- Presentación de algunas de las más importantes disciplinas de gestión de procesos.
Taller de fundamentos para la gestión de procesos de negocio