Tratamiento de No Conformidades
Curso
Online
Descripción
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Tipología
Taller intensivo
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Nivel
Nivel iniciación
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Metodología
Online
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Horas lectivas
8h
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Duración
2 Días
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Inicio
Fechas disponibles
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
-
Servicio de consultas
Sí
-
Clases virtuales
Sí
Introducción:
El presente curso surge de la necesidad de las organizaciones de capacitar al personal que realizará, bajo su control, actividades relevantes para el buen desempeño de los procesos de trabajo, que le permitan abordar desviaciones, así como riesgo y oportunidades, con el firme propósito de lograr el entendimiento de dichos eventos y proporcionar competencias técnicas para planificar actividades que contribuyan a la optimización de los procesos, servicios y productos comercializados por la organización.
Información importante
Documentación
- Folleto descriptor del curso
Este curso cuenta con Código SENCE
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
comienzo
comienzo
A tener en cuenta
Objetivos:
Adquirir, por parte del participante, conocimientos y herramientas prácticas que le permitan identificar, documentar, analizar y gestionar acciones eficaces para la mejora continua de los procesos de trabajo, así como alcanzar los objetivos organizacionales previstos, bajo la implementación de sistemas de gestión y/o una planeación estratégica.
Dirigido a:
Personal, indiferentemente de su área de trabajo o profesión interesados en adquirir los conocimientos y las destrezas básicas para identificar, documentar y analizar desviaciones, riesgo y oportunidades, así como implementar y dar seguimiento a acciones que permitan mejorar.
Opiniones
Logros de este Centro
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Materias
- Estructura
- Acciones
- Gestión
- No conformidades
- Tratamiento
Profesores
Luisa Villamizar (Venezuela)
Facilitadora Cides Corpotraining
Especialista de Sistemas de Gestión de Calidad, Trinorma y NCh2728 Ingeniería Industrial, Universidad Rafael Belloso Chacín (Venezuela) (1998-2001) Diplomado de Seguridad, Higiene y Ambiente, Universidad Rafael Belloso Chacín (2007) Consultora Senior Normas ISO, con más de 20 años de experiencia asesorando, diseñando, implementando y auditando sistemas de gestión, facilitando herramientas innovadoras para la mejora continua.
Temario
Módulo 1: Conceptos asociados a las No Conformidades
Objetivo: Conocer y entender el vocabulario asociado a una No conformidad
Conceptos asociados a No conformidades
Conceptos relacionados con las Acciones
Módulo 2: Introducción a la gestión de sistemas y las No conformidades
Objetivo: Entender los diversos procesos para detectar una No conformidad
Conceptos asociados a los sistemas de gestión
Desempeño de Procesos
Control de Calidad de Producto o Servicio
Auditorías Internas y Externas
Revisión por la Dirección
Módulo 3: Redacción de una No conformidad
Objetivo: Documentar una No conformidad que permita su solución
Estructura de la redacción para las ISO
Módulo 4: Métodos para el Análisis de una No conformidad
Objetivo: Identificar y reconocer el uso apropiado de herramientas para la resolución de no conformidades
Diagrama de Gantt/ Cronograma
Diagrama de Pareto / 80-20á
Histograma
Gráfico de control
Diagrama de dispersión
Diagrama de flujo
Diagramas de Tiempo y Movimiento
Tormenta de Ideas
Los cinco porqués
Diagrama Ichikagua/ Causa-Efecto /Espina de Pescado
Nota: los que están en negrita son los más usados, y que se van a desarrollar
Módulo 5: Gestión eficaz de las No conformidades
Objetivo: Implementar acciones eficaces
Ciclo PHVA para la mejora continua
Seguimiento y control de acciones
Ventaja de las No Conformidades
Información adicional
Mediante una plataforma de aprendizaje virtual con una facilitadora online -en tiempo real- con base en las herramientas desarrolladas para el e-learning, se presentan los conocimientos con apoyo audiovisual y herramientas complementarias. La facilitadora guía, impulsa, presenta, desafía y responde a las necesidades de aprendizaje de los participantes y de la organización.
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