Estrategias para el Tratamiento de No Conformidades, Acciones Correctivas y Preventivas

IRAM Chile Capacitación
En Santiago

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Tipología Curso
Nivel Nivel intermedio
Inicio Santiago
Horas lectivas 8 horas de clase
Duración 1 Día
  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Santiago
  • 8 horas de clase
  • Duración:
    1 Día
Descripción

Conocer e interpretar los requisitos sobre No Conformidades, de las normas de sistemas de gestión (ISO 9001 / ISO 14001 / OHSAS 18001 / etc. ). Comprender la diferencia entre "apagar incendios" y "resolver problemas para siempre". Aplicar metodologías efectivas para tratamiento de No conformidades. Tomar acciones inmediatas, teniendo en cuenta los riesgos. Analizar efectivamente causas posibles de No Conformidades. Determinar acciones correctivas y/o preventivas para solucionar definitivamente el problema. Verificar la implementación de las acciones.
Dirigido a: Responsables de gestión, gerentes y en general todas las personas involucradas en la mejora de procesos del SGC.

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Este curso cuenta con Código SENCE

Instalaciones

¿Dónde se da y en qué fecha?

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Santiago
Av. 11 de septiembre 1881, of. 1715, Providencia, Santiago, Chile
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Santiago
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Preguntas Frecuentes

· Requisitos

Formación en Sistemas de Gestión

¿Qué aprendes en este curso?

• Aplicar metodologías efectivas para tratamiento de No conformidades
• Determinar acciones correctivas y/o preventivas

Profesores

Gloria Tirado
Gloria Tirado
Relator Calificado IRAM

Profesional con más de 20 años de experiencia en empresas productivas, de servicios y organismos públicos, liderando procesos productivos y de implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad multidisciplinarios, dirigiendo a los equipos de trabajo, con facultades para trabajar bajo presión. Orientada al cliente, al trabajo por objetivos, resultados, capacidad para enfrentar desafíos y gran superación.

Temario

TALLER DE TRAMIENTO DE NO CONFORMIDADES
"CÓMO EVITAR QUE LAS NO CONFORMIDADES VUELVAN A OCURRIR"

PORQUÉ ASISTIR:

A menudo las organizaciones pierden tiempo ocupándose de problemas repetitivos, que nunca alcanzan a resolver en forma definitiva. O cuando ocurre un problema importante, sólo se conforman con apaciguar la situación. La desmotivación del personal, y el deterioro lento de los sistemas de gestión que se produce consecuentemente, se deben fundamentalmente a que no se resuelven en forma eficaz los problemas.

Los costos (y tiempos) involucrados en los procesos de corrección / prevención / mejora, y en los de insatisfacción del cliente, son altísimos, y vale la pena hacer algo productivo al respecto. Esta capacitación le brindará los conocimientos y habilidades necesarias para resolver los problemas una vez y para siempre.

CONTENIDOS PROGRAMÁTICOS

• Presentación del curso
• Introducción al tratamiento de problemas, metodologías de prevención y corrección
• Requisitos de las normas de sistemas de gestión
- Definiciones
- Requisitos ISO 9001 y otros
• Análisis de caso práctico: Acciones inmediatas
• Análisis de caso práctico: Acciones correctivas
- Recolección de datos
- Análisis de causas raíz
- Selección de causas probables
- Propuesta de acciones
• Análisis de caso práctico: acciones preventivas
- Recolección de datos
- Causas potenciales
- Propuesta de acciones
• Verificación de implementación y eficacia de las soluciones
• Uso de formularios típicos
• Workshop grupal: Resolución de una No Conformidad
• Consultas
• Evaluaciones

OBJETIVO GENERAL

  • Conocer e interpretar los requisitos sobre No Conformidades, de las normas de sistemas de gestión (ISO 9001 / ISO 14001 / OHSAS 18001 / etc.)
  • Comprender la diferencia entre "apagar incendios" y "resolver problemas para siempre"
  • Aplicar metodologías efectivas para tratamiento de No conformidades
  • Tomar acciones inmediatas, teniendo en cuenta los riesgos
  • Analizar efectivamente causas posibles de No Conformidades
  • Determinar acciones correctivas y/o preventivas para solucionar definitivamente el problema
  • Verificar la implementación de las acciones
  • Comprobar que las acciones tomadas son efectivas para evitar la recurrencia del problema
  • Diseñar y Utilizar correctamente los registros pertinentes

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