Hola Sarai, al evolucionar desde conceptos tales como el Control, Garantía o Aseguramiento, el concepto de Calidad finalmente llega a la noción actual de Calidad Total, un sistema de gestión empresarial íntimamente relacionado con el concepto de Mejora Continua, entre cuyos principios fundamentales pueden mencionarse:
Búsqueda de la plena satisfacción de las necesidades y expectativas de clientes, tanto interno y como externos.
Desarrollo del proceso de mejora continua en todas las actividades llevadas a cabo en la empresa.
Total compromiso de la Dirección y liderazgo de todo el equipo directivo.
Participación de todos los miembros de la organización y fomento del trabajo ...
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