Cultivando el Protocolo para Secretarias

Programa La Secretaria y su Empresa La empresa, una organización. Estilos de Dirección. El nuevo rol de la secretaria. Conocimientos y actitudes esperadas en una secretaria. Cualidades de la secretaria a cultivar. La secretaria como rostro de la empresa. La Relación Interpersonal: La personalidad humana. La relación interpersonal. La percepción y las actitudes. Teoría de la información. Pragmática de la comunicación. La empatía y la asertividad Las Relaciones Públicas: La comunicación en relaciones públicas. Las relaciones públicas en la empresa. Proyección de la imagen corporativa. La planificación Protocolo y Comportamiento Social: Comportamiento social. Principios generales de ceremonial y protocolo Proxemia, ceremoniales, precedencia. Vocativos Dignidad y títulos, saludos y despedidas Reuniones, duración, horario y organización Comportamiento anfitrión, invitado, huésped. Ceremonia formal: Trajes de ceremonia, etiqueta. Recepción, comidas y banquetes La mesa protocolar: Distribución, uso de servicios y copas, menú, Cómo comer, orden de servicio. Invitaciones, tarjetas. Precedencias en eventos públicos. Otras precedencias. Champañazo, ágapes, cóctel, grandes recepciones. Uso de la Bandera Chilena.