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Cursos de Sarcap Consultores de Capacitación

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...Codificación y decodificación: etapas claves para comunicarse. Lo que yo emito no siempre es lo mismo que el resto entiende. 2.- Documentación empresarial... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Tipos de comunicación, Comunicación interna... Ver más


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...Dirigido a: Gerentes, jefes, supervisores, Relacionadores público, secretarias gerenciales, Contadores Administradores y toda persona que se desempeñe en el área comercial... Aprende sobre: Técnicas de presentación, Tipos de comunicación... Ver más


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Logística del Transporte y Distribución
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...y el control de procesos. Que significa gestionar. Relaciones entre logro, desempeño y productividad. Concepto de sistema. diseño y aplicaciones... Aprende sobre: Dirección de operaciones... Ver más


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Liquidación y Cálculo de Remuneraciones
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...Indemnización legal por años de servicios. Indemnización contractual o convencional por años de servicios. Indemnización convencional sustitutiva a todo... Ver más


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...Comunicaciones escritas y verbales. Comunicación interna y externa. Errores más frecuentes en la redacción de documentos y correspondencia... Aprende sobre: Secretaria administrativa, Atención al cliente... Ver más


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Aplicación de Telecobranzas en forma efectiva
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...Evaluación. Camino a seguir. El proceso de negociación telefónica. Definir los roles involucrados. Estableciendo las reglas del juego. Formas de que... Aprende sobre: Sistema gestión... Ver más


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Liderazgo Basado en las Competencias
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...interaccional · Funciones de la comunicación verbal y no verbal · Aprendiendo a escuchar · La comunicación y el liderazgo · Transmitir un mensaje y dar... Aprende sobre: Desarrollo de habilidades directivas, Desarrollo organizacional... Ver más


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...por el cliente usuario. Como revertir a favor de la empresa los reclamos y quejas de los clientes usuarios Cordialidad y solvencia en la comunicación Como... Aprende sobre: Tipos de comunicación, Manejo crisis, Comunicación interna... Ver más


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Cómo Tratar a los Clientes Difíciles sin Perderlos
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...Las Quejas determinar su Importancia para mejorar La nueva cultura de las quejas. Porqué se quejan los clientes. Todos los clientes son iguales para las empresas... Aprende sobre: Gestión de quejas, Atención cliente... Ver más


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Técnicas para Manejar el fracaso en las Ventas
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  • 8h

...y Jefes de Venta Supervisores de Venta Product Manager Ejecutivos de Ventas Vendedores Líderes Vendedores Técnicos y toda persona que se relacione o trabaje... Aprende sobre: Fuerza de ventas, Acción comercial, Estrategias negocios... Ver más


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  • Curso
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  • 8h

...Aplicación de caso presentado por el relator sobre índice de rotación. Proyección de existencias y su inter.-relación entre los rendimientos de inventarios y bodegas... Aprende sobre: Dirección de operaciones... Ver más


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Servicio al cliente a través del Call Center
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  • Curso
  • Recoleta
  • 12h

...información y consulta, reclamaciones, cobro, recepción de incidencias. 6. Vicios comunicacionales a través del call center Estructura del dialogo telefónico... Aprende sobre: Gestión de quejas, Atención cliente... Ver más


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  • 16h

...Procedimiento para organizarse y planificar su tiempo. Como organizar prioridades profesionales ¿Necesita más tiempo? Algunas ideas para Usted... Aprende sobre: Dirección de la producción, Modelos de producción... Ver más


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Análisis de Problemas y toma de Decisiones
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  • Curso
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...en las labores de la empresa. Jefes de todas las áreas de la empresa. Secretarias de gerencia Supervisores Administrativos con orientación a la asistencia... Aprende sobre: Toma de decisiones, Desarrollo organizacional... Ver más


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Cultivando el Protocolo para Secretarias
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  • 20h

...Programa La Secretaria y su Empresa La empresa, una organización. Estilos de Dirección. El nuevo rol de la secretaria. Conocimientos y actitudes esperadas en una secretaria... Aprende sobre: Secretaria administrativa... Ver más


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Desarrollo de Equipos de Trabajos
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  • 20h

...y todos los trabajadores de la empresa Administrativos con orientación a la asistencia de áreas o departamentos en las labores de manejo de clientes. Programa Motivación... Aprende sobre: Desarrollo organizacional, Desarrollo de habilidades directivas, Trabajo en equipo... Ver más


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Dirección de Reuniones Productivas
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  • 16h

...Estrategias y guías para la conducción de reuniones. - Planteándose bien los problemas. - El arte de hablar en reuniones. - La escucha activa... Aprende sobre: Desarrollo de habilidades directivas, Desarrollo organizacional... Ver más


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Estrategias de Búsqueda y Prospección de Clientes
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  • 20h

...de respuesta directa Página Web. Bases de datos informatizados.Puerta fría. Redes Seminarios educativos. Etapa 3. Desarrollando un plan de prospección... Aprende sobre: Estrategias negocios, Acción comercial, Atención cliente... Ver más


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Manejo del Estrés
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...Mentalidad positiva. 4. Técnicas de auto relajación personal: Motivación con sus propias manos Estimule su cuerpo a través de ejercicios de respiración... Aprende sobre: Terapia conductual... Ver más


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Manejo de Conflictos
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  • 8h

...Como reclutar a los candidatos Comprobación de referencias... Aprende sobre: Manejo conflictos... Ver más


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