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Cursos de Sarcap Consultores de Capacitación

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CARACTERÍSTICAS
  • Taller 2
  • Seminario 4
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METODOLOGÍA
  • Todos 25
  • Online / A distancia 0
  • Presencial 25
  • Semipresencial 0
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Cultivando el Protocolo para Secretarias
Sarcap Consultores de Capacitación
  • Curso
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  • 20h

...duración, horario y organización Comportamiento anfitrión, invitado, huésped. Ceremonia formal: Trajes de ceremonia, etiqueta. Recepción, comidas y banquetes La mesa protocolar... Aprende sobre: Secretaria administrativa... Ver más


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Técnicas de Atención a Público y Clientes
Sarcap Consultores de Capacitación
  • Curso
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  • 19h

...Vendedores Programa: Fases en la atención de público: El recibimiento. Importancia de la primera impresión. Tareas múltiples. Preparación del recibimiento... Aprende sobre: Acción comercial, Atención cliente... Ver más


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  • Curso
  • Recoleta
  • 20h

...Relación adecuada entre la forma y la funcionalidad de los informes. 4.- Redacción de informes: Analicemos informes de la vida real. Evaluemos objetivamente... Aprende sobre: Tipos de comunicación, Comunicación interna, Comunicación efectiva... Ver más


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Servicio al cliente a través del Call Center
Sarcap Consultores de Capacitación
  • Curso
  • Recoleta
  • 12h

...Vicios frecuentes nos contesta una grabación interminable preguntado y ordenándonos que marquemos números para ser atendidos, al final tono ocupado versus... Aprende sobre: Atención cliente, Gestión de quejas... Ver más


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  • Curso
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  • 8h

...Dirigido a: Jefes de operacionesJefe de BodegasBodeguerosJefe de controlAsistente al área Logística y operaciones de la empresa. Jefes de operaciones Jefe... Aprende sobre: Dirección de operaciones... Ver más


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Redacción de Informes Profesionales
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  • Curso
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  • 8h

...en las labores de la empresa. Programa: 1. Los Informes Profesionales: Que objetivo debe lograr un buen informe. Cual es la estructura más adecuada... Ver más


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  • Curso
  • Recoleta
  • 20h

...Documentación, desplazamientos. Universo de la comunicación comercial Laboral Significado e importancia de una redacción precisa, oportuna, clara y persuasiva... Aprende sobre: Atención al cliente, Secretaria administrativa... Ver más


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Aplicación de Telecobranzas en forma efectiva
Sarcap Consultores de Capacitación
  • Curso
  • Recoleta
  • 8h

...Búsqueda del contacto con el cliente-deudor. Definición del propósito de la llamada. Determinación del tipo de cliente-deudor y su urgencia... Aprende sobre: Sistema gestión... Ver más


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Liderazgo Basado en las Competencias
Sarcap Consultores de Capacitación
  • Curso
  • Recoleta
  • 12h

...Ejecutivos comerciales, secretarias Programa 1.- El Liderazgo: Poder y liderazgo. Directores de grupo y líderes de equipos. Características personales... Aprende sobre: Desarrollo de habilidades directivas, Desarrollo organizacional... Ver más


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  • Curso
  • Recoleta
  • 8h

...y Asistentes Ejecutivas Secretarias Recepcionistas Secretarias Contables y Computacionales Relacionadoras Públicas Servicio al cliente Administrativas... Aprende sobre: Comunicación interna, Tipos de comunicación, Manejo crisis... Ver más


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Cómo Tratar a los Clientes Difíciles sin Perderlos
Sarcap Consultores de Capacitación
  • Curso
  • Recoleta
  • 8h

...El ciclo del servicio. Porqué prestar un buen servicio. Hábitos del buen servicio. Como brindar un buen servicio siempre. La actitud clave del éxito... Aprende sobre: Gestión de quejas, Atención cliente... Ver más


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Técnicas para Manejar el fracaso en las Ventas
Sarcap Consultores de Capacitación
  • Curso
  • Recoleta
  • 8h

...dentro de los departamentos comerciales de una empresa, o bien se encuentre próximo a asumir responsabilidades en el área. Programa 1.- introducción... Aprende sobre: Fuerza de ventas, Estrategias negocios, Acción comercial... Ver más


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Logística del Transporte y Distribución
Sarcap Consultores de Capacitación
  • Curso
  • Recoleta
  • 8h

...de Bodegas Bodegueros Jefe de control Asistente al área Logística y operaciones de la empresa Programa 1.- La Gestión Logística: Introducción a la gestión... Aprende sobre: Dirección de operaciones... Ver más


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  • Curso
  • Recoleta
  • 16h

...Contables y ComputacionalesRelacionadoras PúblicasAdministrativas con orientación a la asistenciade áreas o departamentos en laslabores secretariales... Aprende sobre: Modelos de producción, Dirección de la producción... Ver más


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Análisis de Problemas y toma de Decisiones
Sarcap Consultores de Capacitación
  • Curso
  • Recoleta
  • 20h

...de áreas o departamentos en las labores de la empresa. Programa Etapa 1. Definiendo el problema: Razón de ser de una empresa o servicio Aclarando la misión y sus valores Valores... Aprende sobre: Toma de decisiones, Desarrollo organizacional... Ver más


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Desarrollo de Equipos de Trabajos
Sarcap Consultores de Capacitación
  • Curso
  • Recoleta
  • 20h

...El proceso de la comunicación. Defectos más frecuentes en el emisor y receptor Retroalimentación, empatía y asertividad Aprendiendo a escuchar efectivamente... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Desarrollo de habilidades directivas, Desarrollo organizacional... Ver más


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Dirección de Reuniones Productivas
Sarcap Consultores de Capacitación
  • Curso
  • Recoleta
  • 16h

...motivación, tema, método de trabajo, elección de secretario. Desarrollo: - Recomendaciones para la participación. - Comportamientos que ayudan y que obstaculizan... Aprende sobre: Desarrollo de habilidades directivas, Desarrollo organizacional... Ver más


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Estrategias de Búsqueda y Prospección de Clientes
Sarcap Consultores de Capacitación
  • Curso
  • Recoleta
  • 20h

...La personalidad persuasiva, como convencer. Demostración del producto o solución. Características y beneficios. Presentación del precio, manejo de objeciones... Aprende sobre: Atención cliente, Estrategias negocios, Acción comercial... Ver más


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Manejo del Estrés
Sarcap Consultores de Capacitación
  • Curso
  • Recoleta
  • 8h

...3. Pasos en el manejo del estrés y control del tiempo Las siete técnicas de control del estrés. Inventario y análisis. Manejo de la agenda. La mentalización... Aprende sobre: Terapia conductual... Ver más


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Manejo de Conflictos
Sarcap Consultores de Capacitación
  • Curso
  • Recoleta
  • 8h

...3. Pasos en la resolución de un conflicto: Las siete técnicas de control del conflicto. Manejo constructivo del conflicto. Pasos a seguir en la administración de un conflicto... Aprende sobre: Manejo conflictos... Ver más


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