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Cursos de Sarcap Consultores de Capacitación

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  • 20h

...La corrección de los documentos. 3.- Los Informes profesionales: Que objetivo debe lograr un buen informe. Cual es la estructura más adecuada... Aprende sobre: Tipos de comunicación, Comunicación interna, Comunicación efectiva... Ver más


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...Nivel de servicio. Aplicación y cálculo de niveles de inventario en empresas fabriles y de servicios. 3.-Parámetros de eficiencia en inventarios y bodegas... Aprende sobre: Dirección de operaciones... Ver más


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  • Curso
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...Programa: La Oratoria Como Método · Definir los objetivos · Conocer a la audiencia · Incluir el humor · Uso de elementos visuales · Creer en el discurso... Aprende sobre: Tipos de comunicación, Técnicas de presentación... Ver más


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Liquidación y Cálculo de Remuneraciones
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...Conceptos de gratificación. Tipos de Gratificaciones. Empresas obligadas a su pago. Concepto de utilidad. Oportunidad de pago. Anticipo de la gratificación... Ver más


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Redacción de Informes Profesionales
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...Taller grupal de redacción. Taller grupal de corrección. Plenario: preguntas y sugerencias de todos y para todos. 4. Comunicación oral en la presentación de Informes... Ver más


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  • 20h

...Definiciones esenciales, ceremonial Protocolo, costumbre, proxemia. Precedentes. Trato y comportamiento Atención telefónica y trato con Clientes... Aprende sobre: Secretaria administrativa, Atención al cliente... Ver más


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Aplicación de Telecobranzas en forma efectiva
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  • Curso
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...comercial, recursos humanos contabilidad). Importancia del liderazgo y la motivación. Resolución de conflictos. Técnicas en el manejo del teléfono involucrados en la cobranza... Aprende sobre: Sistema gestión... Ver más


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Liderazgo Basado en las Competencias
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  • 12h

...instrucciones · Desarrollando empatía y asertividad · Como dar y recibir retroalimentación 4.- Desarrollando el compromiso con la organización · Motivación... Aprende sobre: Desarrollo de habilidades directivas, Desarrollo organizacional... Ver más


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  • Curso
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  • 8h

...Dirigido a: RecepcionistasTelefonistas y operadoresCall CenterPlataforma telefónicaSecretarias de gerenciaSecretarias y Asistentes EjecutivasSecretarias... Aprende sobre: Comunicación interna, Tipos de comunicación, Manejo crisis... Ver más


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Cómo Tratar a los Clientes Difíciles sin Perderlos
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  • Curso
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  • 8h

...Manifestar empatía. Proponer solución al problema en forma oportuna. Lograr un acuerdo. Hacer seguimiento. 6. Pasos para superar situaciones en momentos de crisis... Aprende sobre: Gestión de quejas, Atención cliente... Ver más


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Técnicas para Manejar el fracaso en las Ventas
Sarcap Consultores de Capacitación
  • Curso
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  • 8h

...dentro de los departamentos comerciales de una empresa, o bien se encuentre próximo a asumir responsabilidades en el área. Programa 1.- introducción... Aprende sobre: Estrategias negocios, Acción comercial, Fuerza de ventas... Ver más


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Servicio al cliente a través del Call Center
Sarcap Consultores de Capacitación
  • Curso
  • Recoleta
  • 12h

...información y consulta, reclamaciones, cobro, recepción de incidencias. 6. Vicios comunicacionales a través del call center Estructura del dialogo telefónico... Aprende sobre: Gestión de quejas, Atención cliente... Ver más


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Logística del Transporte y Distribución
Sarcap Consultores de Capacitación
  • Curso
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  • 8h

...Tecnología y Comunicaciones: Impacto del desarrollo de las comunicaciones sobre la logística del transporte. El impacto de la comercialización por Internet en el transporte... Aprende sobre: Dirección de operaciones... Ver más


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  • Curso
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  • 16h

...y características del tiempo Porqué distribuir el tiempo. Paradojas del tiempo. Causas de la pérdida de tiempo ¿Qué es la pérdida de tiempo Principales... Aprende sobre: Dirección de la producción, Modelos de producción... Ver más


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Análisis de Problemas y toma de Decisiones
Sarcap Consultores de Capacitación
  • Curso
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  • 20h

...de la información Análisis de los problemas: búsqueda de soluciones Modelo de etapas en la solución de problemas Toma de decisiones en grupo Modelo de... Aprende sobre: Desarrollo organizacional, Toma de decisiones... Ver más


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Cultivando el Protocolo para Secretarias
Sarcap Consultores de Capacitación
  • Curso
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  • 20h

...Recepcionistas Secretarias Contables y Computacionales Relacionadoras Públicas Administrativas con orientación a la asistencia de áreas o departamentos en las labores secretariales... Aprende sobre: Secretaria administrativa... Ver más


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Desarrollo de Equipos de Trabajos
Sarcap Consultores de Capacitación
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  • 20h

...Asegurando el logro de objetivos El conflicto: sus características Técnicas para el manejo de conflictos Toma de decisiones en grupo Misión de un Líder... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Desarrollo de habilidades directivas, Desarrollo organizacional... Ver más


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Dirección de Reuniones Productivas
Sarcap Consultores de Capacitación
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  • 16h

...con orientación a la asistencia de áreas o departamentos en las labores Comerciales y gerenciales . Gerentes Supervisores, Administradores Jefes Secretarias... Aprende sobre: Desarrollo organizacional, Desarrollo de habilidades directivas... Ver más


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Estrategias de Búsqueda y Prospección de Clientes
Sarcap Consultores de Capacitación
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...Referencias Contactos personales cercanos y centros de influencias. Directorios. Publicaciones especializadas Ferias comerciales. Telemarketing Publicidad... Aprende sobre: Acción comercial, Estrategias negocios, Atención cliente... Ver más


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Manejo del Estrés
Sarcap Consultores de Capacitación
  • Curso
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  • 8h

...La mentalización negativa versus la positiva. Aplicando empatia y asertividad en la prevención del estrés. Ejercicios Antiestrés: Placer, imaginería... Aprende sobre: Terapia conductual... Ver más


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