Curso Servicio de calidad en las Bibliotecas Universitarias

-Manejar herramientas para otorgar un servicio de calidad a los usuarios en las bibliotecas universitarias.

-Identificar los conceptos fundamentales, historia relevante, contexto y Misión de las bibliotecas para entender plenamente el objetivo de estas unidades insertas en las organizaciones educativas.

-Identificar herramientas de gestión de la colección y procesos técnicos del material bibliográfico con que cuenta la Universidad.

-Manejar los servicios básicos que se entregan en la biblioteca a sus usuarios, el modo de entregarlo y su reglamentación.

-Manejar el perfil del usuario y del funcionario de la biblioteca y las herramientas de calidad de atención que debe brindarse a los usuarios.