Gestión de Procesos

Los procesos, junto a los proyectos, son las únicas actividades que se generan al interior de una organización. Son los que soportan los objetivos de una empresa, ya sea por incremento o reducción. Por ello, cada día se hace más importante el asegurar que los procesos dentro de la organización sean óptimos.

En la industria de hoy, especialmente en la de servicios, los clientes son la razón de ser de su existencia. La satisfacción de los clientes solamente estará asegurada por la excelencia en sus procesos y su adecuada aplicación por personas conocedoras de ellos y con un alto nivel de motivación. De allí la importancia de este curso en la preparación de estos profesionales.

Por otro lado, el curso entregará además antecedentes que permitan tener un posicionamiento tecnológico para la Administración de los Procesos.