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Hoy en día la industria aeronáutica comercial está amenazada permanentemente por una serie de factores, muchos de los cuales escapan al control de los operadores: precio del combustible, variabilidad en la demanda, etc.No obstante, uno de los temas que más preocupan a estas organizaciones es el riesgo de un accidente catastrófico y sus consecuencias posteriores, así como la ocurrencia de una pequeña contingencia que, por mal manejo, se transforme en una crisis.Por ello, resulta fundamental que su organización esté preparada para enfrentar de la mejor forma posible una situación de esta naturaleza.Muy cierto es que para estos eventos nadie está completamente preparado, pero tener un programa consolidado, con roles definidos y planes de acción estructurados puede marcar la diferencia entre permanecer en el mercado o salir forzosamente de él.