Técnicas de resolución de no conformidades, acciones correctivas y preventivas

TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN DE NO CONFORMIDADES, ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS

CODIGO SENCE : 12-37-9363-36

DURACION : 16 Hrs

DIRIGIDO A Responsables De Calidad, Gerentes, Jefes, Supervisores

OBJETIVOS GENERALES

· Gestionar en forma eficiente y eficaz las no conformidades originadas en la aplicación de planes de calidad de acuerdo a la normartiva de la empresa.

TÉCNICA METODOLÓGICA

• Horas Teóricas: El Relator expone los contenidos con apoyo de Data Show.

• Horas Prácticas: El curso es dividido en grupos de 4 a 5 participantes, los que deberán realizar trabajos prácticos de aplicación de los contenidos, en base a una guía de ejercicios.

CONTENIDOS DEL CURSO

MODULO 1: RECONOCER LOS CONCEPTOS Y SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD Y SUS REQUISITOS, NORMATIVA, APLICANDO A CASO ESPECÍFICOS.

· Requisitos De La Iso 9001 Asociados A La Mejora Continua.

· Términos Y Definiciones Relacionados Con La Conformidad. Defecto No Conformidad. Acciones Correctivas Y Preventivas, Corrección.

· Documentación: Situaciones.

· Documentos ISO-IAF. La No Conformidad “Bien Documentada”.

· Aplicación De Identificación Y Documentación De No Conformidades.

MODULO 2: RECONOCER Y APLICAR TÉCNICAS, HERRAMIENTAS Y MODELOS PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS RELACIONADOS CON LAS NO CONFORMIDADES.

· Tratamiento De Las No Conformidades 2.2 ISO/Tr 10017:2003. Herramientas Estadísticas Para Iso 9001:2008

· Herramientas Básicas. Modelo De Recolección De Datos.

· Compromiso de todos

· Histogramas. Diagramas De Pareto. Gráficos De Dispersión.

· Diagrama Causa Efecto. Tormenta De Ideas. Los Cinco ¿Por Qué?

· Aplicación

MODULO 3: DISTINGUIR Y APLICAR LOS PROCESOS CIERRE DE NO CONFORMIDADES, Y EL SEGUIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS Y/O PREVENTIVAS.

· Eficacia De Las Acciones Correctivas Y Preventivas Adoptadas

· Métodos De Seguimiento.

· Estrategia Para El Cierre De Las No Conformidades

· Documentos ISO- IAF

· Aplicación

· Talleres