Cobranzas Efectiva para la Gestión Empresarial

Adecco Formación
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  • Curso
  • Providencia
  • 15 horas de clase
Descripción

Analizar e investigar las señales de no pago de los clientes. Desarrollar estrategias adecuadas para la gestión de cobranza.
Dirigido a: Todas aquellas personas de la empresa que trabajan en el área de cobranza o aquellas que tienen participación en este tema.

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Providencia
Santiago, Chile
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Temario

Conocer e identificar las áreas de cobranza de una organización

• Importancia de la misión y visión de la empresa
• el rol del área cobranza en la organización
• principales políticas de cobranza organizacionales
• políticas de cobranza pre-judicial y judicial.

Conocer e identificar los aspectos legales del ámbito de la cobranza

• Ley de proyección de vida privada
• la letra de cambio y pagaré
• ley de cuentas Ctes. Bancarias y cheques
• ética del cobrador

Analizar las principales objeciones de no pago y negociación con el cliente

• Principales objeciones de clientes
• estrategias comunicacionales básicas
• manejo de argumentos eficaces para las objeciones
• comprendiendo la cobranza como un actividad comercial

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