Desarrollo de Indicadores para Sistemas de Gestión de la Calidad

IRAM Chile Capacitación
En Santiago

$98.000
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Información importante

  • Curso
  • Nivel avanzado
  • Santiago
  • 8 horas de clase
  • Duración:
    1 Día
Descripción

Esta capacitación le brindará los conocimientos y habilidades necesarias para la determinación de los indicadores de gestión más adecuados a sus productos y procesos.

Información importante

Este curso cuenta con Código SENCE

Instalaciones

¿Dónde se da y en qué fecha?

comienzo Ubicación
Consultar
Santiago
Av. 11 de septiembre 1881, of. 1715, Providencia, Santiago, Chile
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Preguntas Frecuentes

· Requisitos

Conocimientos básicos de Sistemas de Gestión de la Calidad. Haber cursado algún curso introductorio de normas ISO 9000.

¿Qué aprendes en este curso?

Calidad
Realizar el seguimiento de los resultados de los indicadores
Aplicar e interpretar requisitos de medición
Análisis y mejora

Profesores

Gloria Tirado
Gloria Tirado
Relator Calificado IRAM

Profesional con más de 20 años de experiencia en empresas productivas, de servicios y organismos públicos, liderando procesos productivos y de implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad multidisciplinarios, dirigiendo a los equipos de trabajo, con facultades para trabajar bajo presión. Orientada al cliente, al trabajo por objetivos, resultados, capacidad para enfrentar desafíos y gran superación.

Temario

Presentación del curso:

Introducción a la medición, análisis y mejora de procesos de Calidad:

• Requisitos de ISO 9001.

• Conformidad y mejora.

• Marco conceptual de la medición de Calidad (acciones, métricas, indicadores, informes).

• Relación de los indicadores con la Estrategia.

• Beneficios de la medición a través de indicadores.

• Workshop.

Diseño de indicadores de Gestión:

Productos y procesos.

Selección y definición de indicadores prácticos.

Determinación de objetivos y metas.

Funcionamiento y formalización.

Workshop: Determinación de Indicadores, objetivos y metas.

Implementacion de indicadores de Gestión:

Puesta en marcha.

Formación, comunicación, motivación.

Validación de los indicadores y resultados.

Workshop: Informe de Indicadores.

Seguimiento y mejora del desempeño:

Preparación de informes de resultados.

Utilización de tableros de indicadores.

Análisis de resultados de indicadores.

Toma de acciones de mejora.

Workshop: Tablero de Comando y Planes de acción.

Evaluaciones.


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