Gestión de Cobranzas (Programación Días de Semana)

Capacitación de la Universidad Santo Tomás
En Santiago

$200.000
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  • Curso
  • Santiago
  • 50 horas de clase
Descripción

El Intercambio De Bienes Y Servicios Es El Combustible Para La Generación De Riqueza. En Este Sentido, Es Imprescindible Que Los Mandos Medios Y Gerenciales De Las Empresas Chilenas, Sin Importar Su Tamaño Conozcan Diversas Técnicas Y Procedimientos De Negociación Y Cobranza.

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Santiago
Av. Ejército Libertador 146, 8370003, Santiago, Chile
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Temario

Módulo I Finanzas

  • Finanzas y su rol
  • Creación del valor
  • Decisiones Financieras
  • Valor del dinero en el tiempo
  • Contabilidad Financiera
  • Estados Financieros y sus análisis


Módulo II Administración de Capital de trabajo

  • Capital de Trabajo
  • Administración de Efectivo
  • Administración Cuentas por Cobrar
  • Administración del Inventario
  • Ejercicios de Aplicación


Módulo III Crédito

  • Características del Crédito
  • Tipos de crédito
  • Políticas Generales
  • Evaluación de Políticas
  • Antecedentes legales, comerciales y financieros
  • Análisis y Decisión del riesgo
  • La documentación como garantía en el crédito
  • Definiciones de los tipos de documentos


Módulo IV Garantías Existentes

  • Clasificación de Garantías personales y reales.


Módulo V Gestión de Cobranzas

  • La cobranza y su rol en la empresa
  • Relaciones internas a nivel de empresa
  • Estructura de la Unidad/Área/departamento de cobranzas
  • Plan, Políticas y Normas de Cobranzas
  • Sistema de cobranzas y sus características


Módulo VI Técnicas para una Cobranza Efectiva

  • Optimización de preguntas
  • Origen de las Objeciones y Objeciones frecuentes
  • Técnicas y manejo de las Objeciones
  • Técnicas para manejar diferentes tipos de clientes
  • Juego de roles de cobranzas


Módulo VII Negociación de cobranzas

  • Conceptos básicos de Negociación
  • Requisitos para Negociar durante la cobranza
  • El factor información para adquirir poder
  • La negociación para buscar un nuevo compromiso
  • Estilos de negociación
  • Juego de roles para Negociar


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