Técnicas y Resolución de Conflictos

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Al término del curso los profesionales participantes serán capaces de:
Distinguir entre diferentes perspectivas de rol y su impacto en conflictos y en el desempeño.
Conocer tipos de conflictos y enfoques de resolución de éstos.
Adquirir y desarrollar técnicas para la resolución de conflicto, negociación e impacto e influencia.
Aplicar prácticas a emplear en situaciones concretas de la realidad laboral.
Fortalecer habilidades comunicacionales y de manejo de conflictos a través de la práctica de técnicas grupales.
Mejorar habilidades de negociación e impacto e influencia, a través del análisis de práctica de conductas.

Ejecutivos, profesionales, supervisores, jefes de área o departamento y, en general, a quienes de acuerdo a su responsabilidad, deben estar involucrados en resolver conflictos y/o desarrollar a sus colaboradores al interior de la organización.
La capacidad de negociar y resolver conflictos, es una habilidad transversal en toda organización y trabajo, por lo cual se recomienda este programa a quienes están enfrentando o que próximamente les interesa resolver conflictos actuales o potenciales en su ámbito laboral