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Capacitación Técnicas de Atención Telefónica

Contact Center Training
  • Curso de capacitación
  • En empresa
  • Nivel intermedio
  • Fechas disponibles

...las expectativas del cliente Los pasos de la llamada Apertura: Saludo inicial Características de la voz y el lenguaje Escucha activa Empatía y Parafraseo ETAPA... Aprende sobre: Negociación de conflictos, Calidad del proyecto, Retención de clientes...

$ 150.001-300.000

Técnicas de Venta telefónica

Contact Center Training
  • Curso de capacitación
  • En empresa
  • Nivel avanzado

...de la voz – Tono. Volumen, Velocidad, Dicción · Características del lenguaje · Información imprescindible a dar en el contacto inicial · Producir impacto... Aprende sobre: Cierre de ventas, Call center, Negociación comercial...

$ 150.001-300.000

Call Center Management

Contact Center Training
  • Curso de capacitación
  • En empresa
  • Nivel avanzado
  • Fechas disponibles

...métricas · Estructura de Operaciones · Descripción de variables cuantitativas dentro de la operación · Responsabilidades primarias y secundarias de un... Aprende sobre: Dimensionamiento Call Center, Call center management, Dirección de call center...

$ 300.001-500.000

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