Cursos de HyS Management

...Lograr con el menor esfuerzo humano la mayor calidad se servicio. Mucamas de Hotel - Aspirantes a mucamas. INTRODUCCIÓN I-ÁREA HOUSEKEEPING... Aprende sobre: Operar el área profesionalmente, Brindar un servicio de calidad...

...4-14-Operación. 4-15-Procesos e Instructivos. 4-16-Equipamientos e insumos. 4-17-Presentación de Informes. 4-18-Manejo del Stress. 4-19-Orden y Limpieza... Aprende sobre: Gestionar y operar el área profesionalmente, Gestionar los RRHH...

...I-7-Desarrollo de las Etapas de la Capacitación. I-7-1-Etapa Informativa y Formativa General. I-7-2-Etapa de Capacitación General. I-7-3-Etapa de Capacitación Específica... Aprende sobre: Capacitar de una manera rápida...

...I-10-1-8-Limpieza de Áreas de Servicios. I-10-1-9-Productos de Limpieza. I-10-1-10-Office de Pisos. I-10-1-10-a-Carro de Limpieza I-10-2-Área Lencería... Aprende sobre: Lograr una correcta calidad de servicio, Organizar el area con calidad...

...1-7-3-Inventarios. 1-8-Lavadero. 1-8-1-Clasificación de prendas. 1-8-2-Lavado de Prendas. 1-8-2-a-Productos Químicos para el Lavado. 1-8-3-Producción Lavadero... Aprende sobre: Organanizar con herramientas prácticas, Gestionar el área Housekeeping...

...1-2-2-b-1-Productos Químicos para el Lavado. 1-2-2-c-Secado, Planchado, Doblado y Guardado de Prendas. 1-2-3-Operación de Prendas de Huéspedes... Aprende sobre: Gestionar el area de manera profesional, Utilizar herramientas profesionales de gestion...

...aplicables en la operación del área en cualquier tipología, tamaño y tipo de servicio de un hotel. Lograr con el menor esfuerzo humano la mayor calidad se servicio... Aprende sobre: Conocer como organizar el área, Técnicas de Revenue Management...

...Que el participante pueda dirigir el área de la manera más exitosa. Adquirir técnicas actualizadas y fácilmente aplicables en la operación del área en cualquier tipología... Aprende sobre: Organizarla con estándares de servicio, Gestionar el area de manera profesional...

...1-4-3-Tareas de Mantenimiento. 1-5-Planificación de la Limpieza Profunda de Habitaciones. 1-6-Planificación de Tareas Anuales de Limpieza en Habitaciones... Aprende sobre: Brindar alta calidad a los huéspedes, Llevar los controles operativos del area...

...Mejorar el contacto con la marca de cada huésped que nos visite. Adquirir técnicas adecuadas para poder brindar una atención de calidad. Lograr reducir quejas... Aprende sobre: Atención al cliente, Calidad de servicio...

...I-d-Componentes de la Calidad en un Servicio. I-e-Los 14 Puntos de la Filosofía del Dr. Deming. I-1-Normas ISO. I-1-1-Principios de Gestión de la Calidad... Aprende sobre: Utilizar herramientas actualizadas, Diseñar sistemas de gestión...

...para poder organizar y planificar una auditoria de calidad a través de la técnica de Mystery Shopper Consultores sobre Calidad en un Hotel... Aprende sobre: Diseñar servicios de Mystery Shoppers...

...INFORMACIÓN ESPECÍFICA DE LA LOCALIZACIÓN III-1-Ubicación estratégica III-2-Dimensiones, estructura y estado del terreno III-3-Atractivos del lugar III-4-Infraestructura... Aprende sobre: Evaluar un proyecto de hotel, Formular un proyecto de hotel...

...I-8-Organización del SPA. I-8-1-Recepcionistas. I-8-2-Asistentes de SPA. I-8-3-Profesionales. I-8-4-Productos Cosméticos. I-8-5-Historia Clínica... Aprende sobre: Conocer como organizar y administrar un spa, Conocer la operación de un spa...

...de la empresa Ix-1-2-c-licencias y franquicias Ix-1-2-d-administración e ingeniería durante la construcción e instalación Ix-1-2-e-puesta en marcha Ix-1-2-f-capacitación... Aprende sobre: Formular proyectos de SPA, Evaluar Proyectos de SPA...

...1-5-5-Planificación Limpieza de Áreas Públicas. 1-5-5-a-Supervisión de Áreas Públicas. 1-5-6-Planificación Limpieza de Áreas de Servicios. 1-5-6-a-Supervisión... Aprende sobre: Brindar servicios de calidad, Adquirir herramientas operativas...

...Este curso lo prepara para gestionar los ingresos de un hotel, con herramientas prácticas para poder implementarlas rápidamente. Conocer las herramientas... Aprende sobre: Gestionar los ingresos de un hotel, Seleccinar las estrategias comerciales adecuadas...

...I-1-Executive Housekeeper. 1-2- Recursos Humanos. Organización. 1-2-a-Planificación de Horarios. 1-2-b-Planificación de Horarios de Fines de Semana y Feriados... Aprende sobre: Brindar un servicio de calidad, Utilizar herramientas actuales y profesionales...

...II.1.2.b.Técnica Moderna. II.1.3.Limpieza: Tipos de Limpieza. II.1.3.a.Limpieza Habitual o Diaria. II.1.3.b.Limpieza Terminal, de Check Out o General...

...I-3-2-d-Costos Indirectos o Asignados. I-3-2-e-Áreas de costos según Funciones. I-3-2-f-Estado de Resultados (EERR). I-3-2-g-Controles de Operación... Aprende sobre: Revenue Management, Small hotels, Pequeñas medianas empresas...