Cursos de Lizama Consultores

...•Proceso. •Comunicación verbal y no verbal. •Omisiones generalizaciones y distorsiones: -Identificación -Técnicas para recuperar, precisar y corregir la información del interlocutor...

...Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de:- Aplicar un esquema de atención de Clientes que permita lograr la satisfacción del cliente...

...•Reforzamiento de la compra. •Programación de visitas. •Comprobación de compromisos establecidos (plazos de entrega, facturación y cobranza...

...•Interpretación y análisis de los resultados: escala de valoración. •Resumen: 7 pasos para medir la calidad de servicio. •Ejemplo. 3.- Evaluación en Base a la Calidad de Servicio...

...Comunicación -Control •Qué espera el vendedor de su supervisor. 2.- Liderazgo Efectivo. •Qué esperamos de un líder. •Comportamiento directivo...

...•Análisis de las necesidades del cliente. •Estudio de la personalidad y conducta del cliente. •Taller: Motivo de Compra. 5.- Análisis de La Entrevista...