Formación de Coordinadores para Sistemas de Gestión de la Calidad

Introducción a las Normas de Gestión

v Conceptos básicos de Gestión

v Enfoque de procesos

v Concepto de mejora continua

v La normalización en el mundo

v La Normalización en Chile

v Aspectos generales de las Normas

v Normas más usadas

v Sistemas integradazos de gestión

Estructura de la Norma ISO 9001

v Objeto

v Estructura

v Referencias y Terminología

v Sistema de Gestión de Calidad

v Responsabilidad e la Dirección

v Gestión de Recursos

v Realización del producto

v Medida, análisis y mejora.

La documentación del Sistema de Gestión de la Calidad

v Importancia de la documentación

v Beneficios de la documentación para el SGC

v Pirámide documental del SGC

v Documentos-registros

v Definiciones estratégicas del SGC

v Desarrollo del manual de calidad

v Levantamiento de procedimientos e instructivos

v Elaboración de diagrama de flujos

Taller de tratamiento de acciones correctivas y preventivas

v Introducción al tratamiento de problemas, metodologías de prevención y corrección

v Definiciones

v Análisis de caso práctico: Acciones inmediatas

v Análisis de caso práctico: Acciones correctivas

v Recolección de datos

v Análisis de causas raíz

v Selección de causas probables

v Propuesta de acciones

v Análisis de caso práctico: acciones preventivas

v Recolección de datos

v Causas potenciales

v Propuesta de acciones

v Verificación de implementación y eficacia de las soluciones

v Uso de formularios típicos

v Workshop grupal: Resolución de una No Conformidad

Responsabilidades del Coordinador de Calidad

v Control de documentos

v Herramienta de control

v Control de registros

v Herramienta de control

v Revisión por la Dirección

v Registros

v Traspaso de conocimientos

v Relación con la estructura del SGC

v Mejora Continua de los procesos

v Auditorías Internas

v Planificación

v Ejecución

v Seguimiento

v Registros

v Acciones Correctivas y Preventivas

v Herramienta de control

v Control del producto No Conforme

v Proceso de certificación y recertificación

v Seguimiento del SGC

v Herramientas para el seguimiento

Consultas

Evaluación final