Gestión de calidad

Programa:

• Historia de la calidad

• Definición

• Evolución

• Control de la calidad

• Aseguramiento de la calidad

• Calidad Total

• La calidad total en las empresas

• Resultado de la implementación de la TQM

• Normas de Calidad

• ¿Qué es ISO?

• Norma ISO de la serie 9000

• Principios de gestión de la calidad

• Enfoque basado en los procesos

• El Ciclo de Mejora

• Enfoque organizacional de la calidad

• Planificación estratégica de la calidad

• Estrategias Genéricas

• Orientación al cliente interno y externo

• Cliente Interno y TQM

• Benchmarking

• Gestión del Cambio

• La Planificación

• Organización estructural de la calidad

• Organización de la calidad

• Gestión integrada de los puntos de enlace

• Gestión de los Recursos Humanos

• Mejora continua y recursos humanos

• Formación y desarrollo de los recursos

• Control continuo

• La importancia de la documentación

• Definición de estándares

• Comparación de los resultados

• Resumen y conclusión

• Reflexion

Duración: 1 mes

Certificación: Universidad Nacional Tres de Febrero (UNTREF)/ Escuela Virtual 21.