Gestión de Retail

Modulo I:

• Concepto y tipos de mercados, Fuerzas presentes en el mercado, Interacción entre oferta y demanda
• Equilibrio de mercado, Definición del marketing, Naturaleza, ámbito y función del marketing
• Ventas v/s marketing, Enfoques de marketing

• Implementación del EDLP, Análisis e implementación de estrategias comerciales
• Efectos del marketing relacional, Fidelización de Clientes

• El comercio detallista y distribución de productos, Principales retailers y sectores
• Definición y objetivos del merchandising, Principios del merchandising y aplicaciones al punto de venta
• Proceso de compra A.I.D.A., recomendaciones de Merchandising
• Habilidades y competencias del retail

• Concepto de reposición y pedidos
• Prevención de pérdidas, Manejo de personal, Inventarios

• Logística y distribución, Desarrollo de SCM y Logística
• La logística en la administración, Estrategias en logísticas
• La Logística y los diversos ámbitos de la gestión

• Que es un sistema de gestión
• Metodología del cuadro de mando integral
• Indicadores de gestión, Análisis de las perspectivas
• Planes de acción

• Descripción del E.C.R.
• Estrategias de E.C.R.
• Facilitadores y herramientas tecnológicas del E.C.R.
• Conclusiones al implantar el E.C.R

Se utilizarán sistemas de enseñanza con especial énfasis en la aplicación de los conceptos y herramientas conceptuales estudiadas. La metodología de enseñanza será de tipo interactiva, propia del aprendizaje de adultos donde las clases expositivas son complementadas con la riqueza de las experiencias y conocimientos de los participantes de modo de profundizar en la comprensión de los tópicos estudiados

FECHA DE EJECUCION DEL DIPLOMADO: El Diplomado está programado para ejecutarse a partir de Mayo del 2009, en el siguiente horario: Jueves y Viernes: 18:00 a 21:30 horasSábado: 09:30 a 13:00 horas y 14:00 a 16:00 horas