Imagen Personal y Corporativa (Att. Cliente)

Instituto de Capacitación ASIVA
En Viña del Mar

Precio a consultar
¿Quieres hablar con un Asesor sobre este curso?

Información importante

Tipología Curso
Lugar Viña del mar
Horas lectivas 24h
  • Curso
  • Viña del mar
  • 24h
Descripción

Al término del curso, el participante deberá estar en condiciones de:- Aplicar criterios que se utilizan en la atención al Cliente para fortalecer la formación de la Imagen Corporativa- Entregar herramientas básicas para administrar la Imagen personal- Definir las habilidades comunicativas y las características conductuales que conforman una atención eficiente.
Dirigido a: Secretarias Ejecutivas y Personal Administrativo.

Instalaciones

¿Dónde se da y en qué fecha?

comienzo Ubicación
Consultar
Viña del Mar
Calle Limache 3405, Of. 46 Edificio Empresas Reitz, El Salto, Valparaiso, Chile
Ver mapa
comienzo Consultar
Ubicación
Viña del Mar
Calle Limache 3405, Of. 46 Edificio Empresas Reitz, El Salto, Valparaiso, Chile
Ver mapa

Opiniones

0.0
No valorado
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4.7
excelente
Valoración del Centro

Opiniones sobre otros cursos de este centro

Trazado y Desarrollo de Calderería, Nivel Básico

C
cosme segundo correa llanos
5.0 09/08/2011
Lo mejor: Ayuda mucho para el desarrolllo profesional
¿Recomendarías este curso?:
¿Te ayudó esta opinión? (0)

Operadores de Calderas con Certificación

L
lombardo marcelo ahonzo covarrubias
5.0 05/08/2011
Lo mejor: Muy bueno completo los horarios muy flexibles
¿Recomendarías este curso?:
¿Te ayudó esta opinión? (0)

Operadores de Calderas con Certificación

L
lombardo marcelo ahonzo covarrubias
5.0 05/08/2011
Lo mejor: Muy bueno completo los horarios muy flexibles
¿Recomendarías este curso?:
¿Te ayudó esta opinión? (0)

Instalaciones Eléctricas Domiciliarias, Nivel Básico

J
jorge danilo reyes lara
5.0 27/07/2011
Lo mejor: El curso es bueno ,pero lo malo es que no salgo con carnet clase "d"que es el de instalador domiciliario.
¿Recomendarías este curso?:
¿Te ayudó esta opinión? (0)

Soldadura Tig-Mig

G
GUSTAVO TAPIA CREMA
5.0 26/05/2011
Lo mejor: SOLICITO INFORMACION DE CURSO SOLDADURA TIG MIG.GRACIAS
¿Recomendarías este curso?:
¿Te ayudó esta opinión? (0)
Ver todas

Temario

Contenidos del Curso:


QUÉ DESEAN LOS CLIENTES
- El cliente y sus necesidades
- Características tipológicas de clientes
- Claves de información que nos entregan los clientes
- Comportamiento de los clientes
CÓMO TRATAR CLIENTES DIFICILES
- Como enfrentar clientes difíciles
- Manejo de quejas y reclamos
- Como manejar situaciones conflictivas
EL CONTACTO CON EL CLIENTE
- La recepción o toma de contacto
- La postura
- La voz: tono, altura, ritmo y volúmen
- Los movimientos
- La distancia
- El contacto visual
COMUNICACIÓN E IMAGEN PERSONAL
- Comunicación y asertividad
- Comunicación no verbal (gestos, posturas)
- La expresión corporal y las actitudes
- Tono de voz adecuado (modulación)
- Vestimenta Varón y vestimenta Damas, colores corporativos
- Maquillaje para el trabajo


Usuarios que tenian interés por este curso también también se interesaron por...
Ver más cursos similares