Planificación e Implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad NCH 2728, para Organismos Técnicos de Capacitación

Curso

En Santiago

$ 140.000 Exento de IVA

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Lugar

    Santiago

  • Horas lectivas

    16h

  • Duración

    2 Días

Interpretar los requisitos de la norma NCh 2728,
comprender su plantificación dentro de la organización
Identificar las herramientas para gestionar una Auditoría Interna del SGC del Otec.

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Santiago (Metropolitana de Santiago)
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Av. 11 de septiembre 1881, of. 1715, Providencia

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Materias

  • Calidad

Profesores

Gloria  Tirado

Gloria Tirado

Relator Calificado IRAM

Profesional con más de 20 años de experiencia en empresas productivas, de servicios y organismos públicos, liderando procesos productivos y de implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad multidisciplinarios, dirigiendo a los equipos de trabajo, con facultades para trabajar bajo presión. Orientada al cliente, al trabajo por objetivos, resultados, capacidad para enfrentar desafíos y gran superación.

Temario

· GENERALIDADES

· Objetivos de la normalización

· Documentos normativos (normas, reglamentos)

· Niveles de normalización

· ¿Cómo se elabora una norma en Chile?

· Normalizar e implementar normas.

· Vocabulario técnico básico para NCh 2728

· Implementación de NCh 2728: resistencia al cambio, equipo humano, motivación, que hacer para lograr una adecuada comunicación

· Test de entrada

· NORMA ISO 9000:2005 - SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD – FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO

· Principios de gestión de calidad

· Modelo de un Sistema de Gestión de la Calidad Basado en Procesos

· Partes interesadas

· Ciclo de Deming

· Definiciones de (calidad, proceso, grado, eficacia, eficiencia, producto, SGC, sistema, calidad, requisito, acción, correctiva, acción preventiva, mejora continua, satisfacción del cliente, auditoria, programa de auditoria, plan de auditoria)

· Ejercicio 1: Sopa de letras

· NORMA NCH 2728 - ORGANISMOS TÉCNICOS DE CAPACITACIÓN – REQUISITOS

· Algunas consideraciones sobre la norma NCh 2728

· Principales beneficios de la certificación NCh 2728

· ¿Cuáles son los objetivos de la norma NCh 2728?

· Análisis de la norma NCh 2728

· Alcance del Sistema de Gestión de la Calidad NCh 2728

· Alcance de la certificación

· Numeral 1.2 Alcance y Campo de Aplicación

· Ejercicio 2: Exclusiones

· Numeral 4. Sistema de Gestión de la Calidad
4.1 Requisitos Generales (procesos)

· Tipos de procesos en los OTEC

· Ejercicio 3: Procesos

· 4.2 Requisitos de la Documentación

· Numeral 5 Responsabilidades de la Gerencia

· Ejercicio 4: política y objetivos de la calidad

· Numeral 6 Gestión de los Recursos

· Numeral 7 Realización del Servicio

· Numeral 8 Medición, análisis y mejoramiento

· Principios de auditoria

· Competencia de los auditores NCh 2728

· Ejercicio 5: Auditoria interna (intención y definiciones)

· Programa / Plan / Check list / Informe de auditoria

· Mejoramiento continuo

· Pasos para la aplicación de un SGC en un OTEC

· Plan de acción típico

· ¿Porque algunas organizaciones no logran la implementación y certificación en NCh 2728?

· DOCUMENTACIÓN DEL SGC

· Documentar: valor de la documentación

· Exigencias de NCh 2728 (procedimientos documentados)

· Jerarquía típica de la documentación NCh 2728

· Numeral 4.2 Requisitos de la documentación

· Estructura de los procedimientos documentados

· Instrucciones de trabajo

· Ejercicio 6: Desarrollo de Procedimientos documentados (4.2.3 y 4.2.4)

· Registros requeridos por NCh 2728

· Manual de la calidad

· Ejercicio 7: Manual de la calidad

· EL PERSONAL EN EL OTEC

· CERTIFICACIÓN Y ACREDITACIÓN

· Certificación

· ¿Quienes certifican?

· Requisitos de los organismos certificadores

· Obligaciones

· Acreditación

· Organismos de acreditación- Requisitos

· Prueba

Planificación e Implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad NCH 2728, para Organismos Técnicos de Capacitación

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