Diplomado en herramientas para la gestión de comunicación interna en organizaciones

Curso: Herramientas de evaluación y cuantificación de procesos comunicacionales internos
Horas lectivas: 25
Créditos: 5

Objetivos específicos:
- Aplicar métodos de evaluación y medición de la actividad comunicacional para evaluar procesos comunicacionales en organizaciones y mejorar la toma de decisiones.
- Planificar auditorías y cuantificar el estado comunicacional de una organización

Contenidos:
- Investigación y auditorías en comunicación corporativa / Las distintas etapas en una auditoría interna comunicacional
- Fortalezas y oportunidades de la entrevista y del focus group / Uso de encuestas: El instrumento Communication Audit (ICA) y Downs-Hazen / Metodología Critical communication Experience Survey y ECCO survey
- Auditando a través de Network Análisis. /Analizando datos e informando resultados.

Evaluaciones:
- Análisis de Caso de estudio 30%
- Trabajo práctico de medición 70%

Curso: Modelos y herramientas de comunicación para un Liderazgo Efectivo.
Horas lectivas: 25
Créditos: 5

Objetivos específicos:
- Desarrollar coherencia comunicacional entre el lenguaje, las emociones y el cuerpo, y gestionar las emociones para lograr efectividad grupal y bienestar
- Gestionar emociones para lograr efectividad grupal y bienestar, y así lograr comunicarse con asertividad y generar confianza.
- Diseñar conversaciones estratégicas orientadas hacia las metas organizacionales.

Contenidos:
- El Modelo Lineal de Comunicación y sus 5 pilares: Aportes del coaching ejecutivo a través de la gestión de la tridimensionalidad de la persona: lenguaje, emoción y cuerpo.
- Modelos mentales y su impacto en la comunicación: condicionantes de los modelos mentales a nivel organizacional, en el líder y en el desempeño de equipos a través del modelo OSAR (Argyris, Senge, Echeverria, Kofman) / La “emocionalidad” como energía movilizadora para la acción y su impacto en la comunicación y liderazgo. Modelo de gestión emocional (Kofman, Goleman)
- Lenguaje Verbal (o competencias conversacionales): las competencias del líder para comunicar con claridad, coordinar acciones y generar efectivamente acuerdos y compromisos (Anzorena, Rath, Cooperrider y Gable).

Evaluaciones:
- Control de lectura 30%
- Trabajo grupal de aplicación en terreno 70%

Curso: Alineación corporativa y gestión integral de comunicaciones internas
Horas lectivas: 25
Créditos: 5

Objetivos específicos:
- Comprender los principales modelos de planificación estratégica y su implicancia para la comunicación hacia la organización
- Identificar los distintos procesos comunicacionales que están involucrados en la difusión de la estrategia, tanto a nivel de líderes, equipos e individuos.
- Desarrollar estrategias de comunicación específicas para procesos estratégicos / Diseñar un proceso de comunicación de la estrategia en una organización real.

Contenidos:
- La planificación estratégica y su lugar en la organización moderna: la relación entre la organización y sus diferentes stakeholders / Interrelación entre mundo externo e interno de la comunicación / Comunicación Interna y Alineamiento Organizacional / Diagnóstico de Comunicación Interna
- Generación de Mapa de Público Interno y FODA de Comunicación Interna / Factores Críticos de éxito para la ejecución de un Plan de Comunicación Interna
- Identidad y cultura: El mapa conceptual de conversaciones públicas y privadas que establecen ámbitos de acción comunicacional / El Relato de la estrategia como metodología central de intervención.
- Uso de herramientas de gestión de redes y curatoría / Nuevas tendencias en comunicación con foco en el bienestar y felicidad.

Evaluaciones:
- Control de lectura 30%
- Trabajo grupal de aplicación en terreno 70%

Curso: Gestión de TICs y comunicación para procesos internos participativos
Horas lectivas: 25
Créditos: 5

Objetivos específicos:
- Conocer y comprender el rol de la comunicación interna en las organizaciones y empresas para procesos participativos
- Internalizar habilidades para crear un Plan de Comunicaciones internas que lleve a una mayor participación organizacional
- Conocer las nuevas tendencias en comunicaciones internas y su aplicación a campañas comunicacionales

Contenidos:
- Generación de compromiso y su impacto en las encuestas de clima y en el logro de los desafíos de la organización / Definición participativa del principio de justificación (relato, quehacer) de la organización / Metodología de foros híbridos como espacio de participación e involucramiento / Reconocimiento como un nuevo espacio de participación.
- Diseño de programas de reconocimiento participativo / Desafíos de la Cultura Laboral en la Era Digital / Colaboración y herramientas digitales aplicadas a un plan de comunicación interna
- Desarrollo de protocolos para el uso canales tecnológicos como medios de comunicación interna

Evaluaciones:
- Trabajo de implementación de un programa participativo. 50%
- Desarrollo de propuesta para uso de una red social interna. 50%

Los 4 cursos del diplomado se realizarán a través de clases expositivas y prácticas las cuales se complementarán con material audiovisual y de lectura.

Se pondrá énfasis en el desarrollo de trabajos prácticos y en el análisis de casos, los cuales requerirán de trabajo – individual y en equipo – tanto dentro como fuera del horario asignado para las clases.

La resolución de casos prácticos está apoyada en contenidos elaborados ad hoc para cada caso; con la idea que el alumno pueda también profundizar con otros documentos y materiales complementarios.

El diplomado contará además con expositores y/o asesores invitados, que aportarán desde su experiencia y que interactuarán de manera directa con los estudiantes, en relación a sus proyectos y trabajos, como también en relación a la labor que desarrolla el invitado.