Técnicas de Atención para Cajeros Bancarios
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Los felicito por la excelencia del curso y que sigan apoyando a los estudiantes con este tipo de materia de alta calidad.
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Curso
En Providencia
Descripción
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Tipología
Curso
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Lugar
Providencia
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Horas lectivas
40h
Identificar y adquirir las herramientas necesarias para ejecutar en forma adecuada la función de cajero polifuncional a fin de desarrollar la actividad, tanto en cajas recibidoras y pagadoras. Comprender la importancia de una adecuada atención al cliente con actitud de servicio, motivados e identificados por su empresa. Dirigido a: Todas aquellas personas que deseen desempeñarse en cajas recibidoras y/o pagadoras, como así mismo personal administrativo que quiera o desea asumir esta función o cajeros que deban actualizar sus conocimientos en esta materia.
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
comienzo
comienzo
Opiniones
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Los felicito por la excelencia del curso y que sigan apoyando a los estudiantes con este tipo de materia de alta calidad.
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Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Ronaldo Jose Medina Duarte
Temario
Contabilidad bancaria para aplicar en las operaciones diarias de cajas recibidoras y pagadoras
• Cuentas contables
• Ley del tratamiento contable
• Ley de partida doble
• Ejercicios de contabilidad bancaria
• Cuadratura de cajas
• Detección de diferencias
• Ejercicios varios
Ley de cheques y cuentas corrientes
• Formas de extensión
• Vigencia del cheque
• Endoso, cheque cruzado, re-validación
• Ordenes de no pago, protestos y devoluciones
• Detección de cheques adulterados
• Ejercicios de llenado de cheques
Destrezas para operar con dinero en efectivo y otros valores
• Normas de operación en cajas
• Análisis de las vulnerabilidades de la función
• Aplicación de normas de seguridad para salvaguardar efectivo y otros valores contables y/o financieros
Adquirir técnicas para conteo rápido de papel-moneda
• Taller: técnicas de conteo de papel y monedas
• Procedimientos y técnicas de conteo rápido
Aplicar adecuadamente el uso de los productos bancarios y financieros
• Los productos bancarios en uso en el sistema financiero Nacional.
• Definiciones, características, aplicaciones
Técnicas para detectar tanto circulante como cedula de identidad falsificados
• Técnicas modernas de detección
• Herramientas que se utilizan
• Fraudes comunes
• Taller: reconocimiento básico (tacto-visuales) de cedulas de identidad y circulante falsificados
Adquirir habilidades para operar adecuadamente en el ordenamiento del efectivo
• Ejercicios y prácticas con efectivo.
Identificar y conocer documentación provisional y social
• Que son las entidades de previsión social
• Documentos de recaudación y pago
• Requisitos legales y operativos para la recepción de documentos de las entidades de previsión social
Aplicar criterios técnicos en el manejo de documentación provisional social
• Taller práctico de reconocimiento de documentación provisional
Reconocer, identificar y aplicar la actitud de calidad de servicio en todas las acciones de atención al cliente
• Autoanálisis, mi actitud de servicio
• El perfil de un buen servidor al cliente
• Identificación y compromiso con la empresa
• Preparándose para lo inesperado
• Siempre motivados
Técnicas de Atención para Cajeros Bancarios