Comunicación Efectiva y Resolución de Conflictos (Semipresencial)

@UAI
Semipresencial en Peñalolén

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Información importante

  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Semipresencial
  • Peñalolén
  • Duración:
    2 Meses
  • Cuándo:
    A definir
Descripción

“Basta que haya dos o más personas en contacto para que exista un conflicto
latente”. Esta frase ejemplifica el importante rol que ocupan los conflictos en las
relaciones interpersonales. Los costos de no enfrentarlos y no resolverlos pueden ser
devastadores en el clima organizacional. Por el contrario, su solución oportuna abre
posibilidades de cambio y mejoras de procesos.
La comunicación posee un papel crucial, y es por esto que el uso de estrategias de
comunicación efectivas que prevengan o reduzcan la aparición de estos conflictos,
constituyen una competencia muy valorada en el ámbito de los negocios. En esta
tarea hay que tener presente que toda conducta es comunicación.
A través de este curso, los participantes conocerán: las principales variables en un
proceso de comunicación efectiva; profundizarán en los actos del habla;
diagnosticarán situaciones de potenciales conflictos y prepararán planes de acción

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Instalaciones

¿Dónde se da y en qué fecha?

comienzo Ubicación Horario
A definir
Peñalolén
Diagonal Las Torres 2640, Santiago, Chile
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¿Qué aprendes en este curso?

Comunicación
Comunicación efectiva
Conflictos
Cambio
Conflicto y aprendizaje
Cómo resolver conflictos en forma estratégica
Asertividad: la clave para resolver los conflictos
La importancia de saber escucha
El conflicto: ¿Un mal necesario?
¿Cómo convertir un conflicto en oportunidad?

Profesores

Equipo Docente
Equipo Docente
Director

Temario

Contenidos del Curso

• ¿Cómo convertir un conflicto en oportunidad?
• Comunicación interpretada y jamás aclarada
• Seamos inteligentes… pero emocionalmente
• El conflicto: ¿Un mal necesario?
• La importancia de saber escuchar
• Asertividad: la clave para resolver los conflictos
• Cómo resolver conflictos en forma estratégica
• Cambio, conflicto y aprendizaje













































































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