Cursos de Sarcap Consultores de Capacitación

MÉTODO Y LUGAR
  • Todos 25
  • A distancia 0
  • Online 0
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  • En empresa 0
  • Presencial 25
País
TEMÁTICA
DURACIÓN
  • Horas 11
  • Días 13
  • Semanas 0
  • 3 Meses 0
  • 6 Meses 0
  • 9 Meses 0
  • Año(s) 0
CARACTERÍSTICAS
  • Taller 2
  • Seminario 4
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1 - 20 de 25 resultados
Aplicación de Telecobranzas en forma efectiva Sarcap Consultores de Capacitación

...Etapas. Ritmo. Rutas telefónicas. La Cobranza telefónica en acción: Principios básicos para una cobranza telefónica efectiva. Cuando llamar y a quién llamar... Aprende sobre: Sistema gestión...

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Liderazgo Basado en las Competencias Sarcap Consultores de Capacitación

...interaccional · Funciones de la comunicación verbal y no verbal · Aprendiendo a escuchar · La comunicación y el liderazgo · Transmitir un mensaje y dar... Aprende sobre: Desarrollo organizacional, Desarrollo de habilidades directivas...

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...con orientación a la asistencia de áreas o departamentos en las labores secretariales. PROGRAMA Protocolos de atención a distancia: Saludo inicial y corporativo... Aprende sobre: Tipos de comunicación, Manejo crisis, Comunicación interna...

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Cómo Tratar a los Clientes Difíciles sin Perderlos Sarcap Consultores de Capacitación

...cliente son denunciadas a la empresa: Posibles razones de un mal servicio. Diferenciando declaraciones, preguntas, objeciones, quejas y reclamos... Aprende sobre: Gestión de quejas, Atención cliente...

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Técnicas para Manejar el fracaso en las Ventas Sarcap Consultores de Capacitación

...dentro de los departamentos comerciales de una empresa, o bien se encuentre próximo a asumir responsabilidades en el área. Programa 1.- introducción... Aprende sobre: Fuerza de ventas, Acción comercial, Estrategias negocios...

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...Nivel de servicio. Aplicación y cálculo de niveles de inventario en empresas fabriles y de servicios. 3.-Parámetros de eficiencia en inventarios y bodegas... Aprende sobre: Dirección de operaciones...

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Servicio al cliente a través del Call Center Sarcap Consultores de Capacitación

...Funciones específicas del call center El servicio de atención al cliente a través del teléfono con unos niveles de calidad óptimo Se diseña como soporte... Aprende sobre: Gestión de quejas, Atención cliente...

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Logística del Transporte y Distribución Sarcap Consultores de Capacitación

...Contratación de Servicios de Transporte: Proveedores de servicios de transporte y almacenamiento. Evaluación de qutsourcing de transporte... Aprende sobre: Dirección de operaciones...

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...Definiciones esenciales, ceremonial Protocolo, costumbre, proxemia. Precedentes. Trato y comportamiento Atención telefónica y trato con Clientes... Aprende sobre: Atención al cliente, Secretaria administrativa...

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...Ejecutivos comerciales - Vendedores. Recepcionista Call Center - Plataforma Servicio al cliente Jefaturas Secretarias de gerencia Secretarias y Asistentes... Aprende sobre: Modelos de producción, Dirección de la producción...

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Análisis de Problemas y toma de Decisiones Sarcap Consultores de Capacitación

...toma de decisiones Matriz decisional. Etapa 4. El plan de acción: Desarrollar plan de acción Establecer plan de medición Seguimiento de resultados... Aprende sobre: Desarrollo organizacional, Toma de decisiones...

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Cultivando el Protocolo para Secretarias Sarcap Consultores de Capacitación

...Recepcionistas Secretarias Contables y Computacionales Relacionadoras Públicas Administrativas con orientación a la asistencia de áreas o departamentos en las labores secretariales... Aprende sobre: Secretaria administrativa...

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Desarrollo de Equipos de Trabajos Sarcap Consultores de Capacitación

...a la asistencia de áreas o departamentos en las labores de manejo de clientes. Jefes de todas las áreas de la empresa Personal de Ventas y del área Comercial... Aprende sobre: Desarrollo organizacional, Trabajo en equipo, Desarrollo de habilidades directivas...

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Dirección de Reuniones Productivas Sarcap Consultores de Capacitación

...Utilidad de la reunión. Su proyección Preparación de la reunión: Objetivos y metas. Nombre o título de la reunión. Participantes. Duración y fecha... Aprende sobre: Desarrollo de habilidades directivas, Desarrollo organizacional...

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Estrategias de Búsqueda y Prospección de Clientes Sarcap Consultores de Capacitación

...Dirigido a: Personal de todas las áreas de la empresa. Jefes, Supervisores del área comercial Vendedores clásicos. Personal de todas las áreas de la empresa... Aprende sobre: Atención cliente, Acción comercial, Estrategias negocios...

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...La redacción de documentos de uso frecuente. La estructura de los documentos. La adecuada relación entre la forma y la funcionalidad de los documentos... Aprende sobre: Comunicación interna, Tipos de comunicación, Comunicación efectiva...

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Manejo del Estrés Sarcap Consultores de Capacitación

...Mentalidad positiva. 4. Técnicas de auto relajación personal: Motivación con sus propias manos Estimule su cuerpo a través de ejercicios de respiración... Aprende sobre: Terapia conductual...

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Manejo de Conflictos Sarcap Consultores de Capacitación

...Posibles razones de un mal servicio. Diferenciando declaraciones, preguntas, objeciones, quejas y reclamos. 6.Manejo de Objeciones. Distinguir diferentes objeciones... Aprende sobre: Manejo conflictos...

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...de la atención de público: La personalidad: factores, características, rasgos. Comunicación: naturaleza y modelo. Axiomas y fidelidad de la comunicación... Aprende sobre: Gestión de quejas, Atención cliente...

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Mejoramiento de la Calidad de Servicio Sarcap Consultores de Capacitación

...Calidad en el tiempo. Calidad artesanal y cultural Calidad industrial Satisfacción de los consumidores Satisfacción total. Etapa 3. La función y gestión de la calidad... Aprende sobre: Calidad total, Control de calidad...

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