Actitud de Calidad en el Servicio de Venta

Adecco Formación

Curso

En Providencia

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Lugar

    Providencia

  • Horas lectivas

    20h

Establecer relaciones de alta calidad y de servicio a sus clientes entendiendo que el negocio de la empresa no solo esta en un buen cierre de ventas sino en como se realiza ella y con la actitud de servicio adecuadas. Dirigido a: Vendedores, ejecutivas de atención al cliente, cajeras.

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Providencia (Metropolitana de Santiago)
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Temario

Reconocer, identificar y aplicar la actitud de calidad de servicio en todas las acciones de venta:

• Autoanálisis, mi actitud, actitud de servicio
• El perfil de un buen servidor al cliente
• Procesos de aprendizaje de las técnicas de ventas
• Las metas y propósitos que ayudan a vender mas
• Perseverancia y autodisciplina
• Identificación y compromiso con la empresa

Describir el proceso de venta planeada, desarrollar argumentos persuasivos, reconocer objeciones y aplicar técnicas sistemáticas de cierre:

• El proceso de la venta
• Las tres claves del éxito de ventas en época de cambios
• Calidad de servicios v/s ventas
• Las condiciones a diferencia de las objeciones
• Saber escuchar a nuestros clientes
• Cierres exitosos
• Clientes satisfechos
• Errores comunes frente a los clientes:

Planificación de actividades y materiales de apoyo en la atención al cliente:

• Planificación y organización de la gestión con el cliente
• Como administro eficientemente con mi cliente
• Desperdiciadores del tiempo
• Preparándose para lo inesperado
• Siempre motivados
• Servicio, actitud e identificación con mi empresa

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