Servicio y Atención al Cliente

Name: Servicio y Atención al Cliente
Brand: GSP Capacitación
Price: 52 CLP

GSP Capacitación

Curso

En Santiago

$ 52 IVA inc.

Descripción

Tipología

Seminario
Lugar

Santiago

Horas lectivas

12h

En el transcurso del programa los participantes reconocerán la importancia de una gestión de calidad en la nueva cultura orientada hacia el cliente interno y externo, para cuyo efecto desarrollarán habilidades comunicacionales y conductuales tendientes a otorgar una atención de excelencia. Dirigido a: Todo trabajador que tenga contacto con un cliente.

Sedes y fechas disponibles

Santiago (Metropolitana de Santiago)

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Compania 1390 of 1003

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Temario

Al término del curso los participantes estarán en condiciones de:
1. Reconocer la importancia de una adecuada atención al cliente en la gestión global de la institución.
2. Identificar normas de comportamiento adecuadas en atención de público, como imagen personal, el lenguaje, atención directa al público, atención telefónica, comunicación escrita.
3. Aplicar algunas técnicas para prevenir y manejo de situaciones laborales tensiónales.
4. Reconocer la importancia del trabajo en equipo.

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