Trabajo en Equipo y Atencion de Publico

Entender la importancia de convertirse en equipos de alto desempeño y los mecanismos básicos para llegar a serlo. Entender la importancia en la atención a los clientes de forma óptima y eficaz, trabajado para una completa satisfacción de éstos. Comprender la importancia del concepto de la calidad de atención. Entender el proceso de la comunicación como la esencia en la creación de sanas y productivas relaciones con los diferentes clientes. Identificar topologías de clientes y saber enfrentar clientes difíciles en situaciones conflictivas. Dirigido a todas las personas que trabajen en el area de servicio al cliente, como empresas que necesiten capacitar a sus trabajadores para que aprendan la importancia del trabajo en equipo y la correcta atencion de clientes.