Atención/Servicio al Cliente y Comunicación

Objetivo General

Al finalizar el curso y durante éste, los participantes identificarán y desarrollarán la sensibilidad, las actitudes y las conductas que se requieren para implantar y potenciar una estrategia eficaz de atención al cliente tanto interno como externo, y que en consecuencia se promueva la fluidez y el desempeño de los procesos de la organización.

Objetivos Específicos

Adquirir conocimientos y las prácticas necesarias para implementar una actitud de servicio al cliente eficiente y eficaz.
Conocer los aspectos esenciales involucrados en los procesos de comunicación, relacionados con la atención al cliente.
Aprender técnicas que mejorarán el servicio que se brinda al cliente en la organización.
Incorporar elementos claves de la atención al cliente interno y externo.

Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación.