Inglés profesional para actividades comerciales
Curso de capacitación
Online
Descripción
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Tipología
Curso de capacitación
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
Online
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Horas lectivas
100h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas disponibles
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
-
Clases virtuales
Sí
Te presentamos el curso de especialización, Inglés profesional para actividades comerciales. Este programa de formación te permitirá adquirir conocimientos de gran utilidad en materias y aspectos relacionados con el idioma inglés.
El curso consta de varios bloques, entre los que se destacan:
UD1. Atención al cliente/consumidor en inglés.
UD2. Aplicación de técnicas de venta en inglés.
UD3. Comunicación comercial escrita en inglés.
El alumno a través del Campus Virtual donde realiza todo el proceso de aprendizaje accediendo a todos los contenidos formativos que tiene a su disposición, así como a unas serie de ejercicios y evaluaciones para medir el resultado conseguido.
Solicítanos información para aclarar cualquier duda que tengas respecto al curso.
Nuestra excelente relación calidad-precio y nuestro cómodo e innovador método de aprendizaje harán que te decidas a matricularte con nosotros
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
comienzo
comienzo
A tener en cuenta
Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente en actividades comerciales.
En concreto el alumno será capaz de: Interpretar la información de un discurso oral en lengua estándar tanto en vivo como retransmitido en distintas situaciones-tipo de relación con un cliente/consumidor.
Interpretar de forma eficaz información relevante contenida en textos escritos y documentos comerciales básicos utilizando las herramientas de interpretación manuales e informáticas y fuentes de información adecuadas Producir mensajes orales en situaciones de relación con un cliente para satisfacer sus necesidades Redactar y cumplimentar documentación comercial básica utilizando las herramientas de interpretación manuales e informáticas y fuentes de información adecuadas.
Interactuar oralmente con fluidez y espontaneidad en situaciones de relación de comunicación interpersonal con un cliente/consumidor
Personas que deseen perfeccionar o adquirir nuevas competencias, con un curso en formato online
Curso Válido para 1 persona.
El alumno recibirá un certificado por su participación en el curso de capacitación denominado: Inglés profesional para actividades comerciales
Alianza estratégica con Vertice España, líder en formación e-learning.
La mejor relación precio-calidad del mercado
Opiniones
Materias
- Estructuras
- Comunicación
- Atención al cliente
- Atención cliente
- Profesional
- Técnicas de venta
- Inglés
- Idiomas
- Informacion
- Información personal
Temario
1.1. Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
1.2. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor.
1.3. Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita.
1.4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores.
1.5. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
UD2. Aplicación de técnicas de venta en inglés.
2.1. Presentación de productos/servicios.
2.2. Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores.
2.3. Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta.
2.4. Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor.
2.5. Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica.
2.6. Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios.
UD3. Comunicación comercial escrita en inglés.
3.1. Estructura y terminología en la documentación comercial básica.
3.2. Cumplimentación de documentación comercial básica en Inglés.
3.3. Redacción de correspondencia comercial.
3.4. Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés.
3.5. Elaboración de informes y presentaciones comerciales en Inglés.
3.6. Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta.
3.7. Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes: Internet Fax Correo Electrónico Carta u otros Análogos."
Inglés profesional para actividades comerciales