Descripción

Tipología

Curso de capacitación
Nivel

Nivel intermedio
Metodología

Online
Horas lectivas

75h
Duración

Flexible

Inicio

Fechas disponibles
Campus online

Sí
Servicio de consultas

Sí
Clases virtuales

Sí

Te presentamos el curso de capacitación, Técnicas De Venta. Este programa de formación te permitirá adquirir conocimientos de gran utilidad en materias y aspectos relacionados con Aplicar las técnicas adecuadas a la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización distinto de Internet.

El curso consta de varios bloques, entre los que se destacan:
UD1. Procesos de Venta
UD2. Aplicación de Técnicas de Venta.
UD3. Seguimiento y Fidelización de Clientes.

Además tendrás acceso a nuestro campus virtual, desde donde te impartirán las clases nuestros profesores especialistas. Y te formarás de manera fácil e intuitiva.

Solicítanos información para aclarar cualquier duda que tengas respecto al curso.

Nuestra excelente relación calidad-precio y nuestro cómodo e innovador método de aprendizaje harán que te decidas a matricularte con nosotros.

Sedes y fechas disponibles

Online

comienzo

Fechas disponiblesInscripciones abiertas

A tener en cuenta

Objetivos generales del curso

Aplicar las técnicas adecuadas a la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización distinto de Internet.
Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo criterios y procedimientos establecidos.
Aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio post-venta.

¿A quién va dirigido?

Personas que deseen perfeccionar o adquirir nuevas competencias, con un curso en formato online

Requisitos

Curso Válido para 1 persona.

Titulación

El alumno recibira un certificado por su participación en el curso de capacitación denominado: Técnicas De Venta

¿Qué distingue a este curso de los demás?

• Alianza estratégica con Vertice España, líder en formación e-learning.
• La mejor relación precio-calidad del mercado

Preguntas & Respuestas

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Opiniones

Materias

Técnicas de venta
Venta
Productos
Servicios
Comercialización
Clientes
Post venta
Persuadión
Técnica
Comunicación
Comunicación verbal
Comunicación no verbal
Confianza
Relaciones
Fidelización
Gestión
Quejas
Reclamos
Respuesta
Resolución de problemas

Temario

UD1. Procesos de Venta.

1.1. Tipos de venta.
1.2. Fases del proceso de venta.
1.3. Preparación de la venta.
1.4. Aproximación al cliente.
1.5. Análisis del producto/servicio.
1.6. El argumentario de ventas.

UD2. Aplicación de Técnicas de Venta.

2.1. Presentación y demostración del producto/servicio.
2.2. Demostraciones ante un gran número de clientes.
2.3. Argumentación comercial.
2.4. Técnicas para la refutación de objeciones.
2.5. Técnicas de persuasión a la compra.
2.6. Ventas cruzadas.
2.7. Técnicas de comunicación aplicadas a la venta.
2.8. Técnicas de comunicación no presenciales.

UD3. Seguimiento y Fidelización de Clientes.

3.1. La confianza y las relaciones comerciales.
3.2. Estrategias de fidelización.
3.3. Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing.
3.4. Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM).

UD4. Resolución de Conflictos y Reclamaciones Propios de la Venta.

4.1. Conflictos y reclamaciones en la venta.
4.2. Gestión de quejas y reclamaciones.
4.3. Resolución de reclamaciones.

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