Curso actualmente no disponible
Curso de Negociación y Resolución de Conflictos Laborales Dentro de la Organización
Curso
En Santiago ()
Descripción
-
Tipología
Taller
-
Horas lectivas
15h
-
Duración
2 Días
El Programa de Negociación y Resolución de Conflictos Laborales da a conocer los métodos de resolución de conflictos que pueden instalarse dentro de la organización, cuáles de ellos son más ventajosos, y las enseñanzas de la Organización Internacional del Trabajo en este tema.
Este Programa ha sido estructurado sobre la base del Método de Harvard, originalmente desarrollado por Roger Fisher y William Ury y que ha demostrado ser altamente exitoso en los múltiples ámbitos en los que ha sido aplicado.
La aplicación de este Método a la negociación de los conflictos laborales en los lugares de trabajo puede transformar el manejo de conflictos en un proceso racional sin dejar heridos. También permite superar los clásicos estancamientos y encontrar soluciones diferentes a las que normalmente se intentan, poniendo el acento en la creación de una relación a largo plazo que es lo que caracteriza a las relaciones de trabajo.
A tener en cuenta
Conocer las claves para prevenir conflictos laborales.
Desarrollar habilidades para la gestión del conflicto dentro de la organización.
Aprender a proponer y exponer los propios argumentos.
Descubrir cuál de los métodos resulta útil en cada caso para gestionar el conflicto.
Comprender y manejar las reglas clave de una negociación exitosa, en base al Método de la Universidad de Harvard, adaptado a nuestra idiosincrasia.
Conocer las ventajas de implementar un sistema de resolución de conflictos laborales en la organización y cómo hacerlo.
Todos aquéllos que se desempeñan en organizaciones, especialmente quienes ocupan cargos ejecutivos, puestos de toma de decisiones y puestos de gestión del capital humano.
También profesionales que ejercen su profesión en relación de dependencia dentro de empresas u organizaciones.
Dirigentes sindicales.
Funcionarios públicos y municipales en general.
Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 9 años en Emagister.
Materias
- Organización
- Comunicación externa
- Negociación
- Conflictos
- Resolución de problemas
- Autoridad
- Confianza
- Metodo Harvard
- Mediación-Negociación
- Personas y problemas
- Loderazgo
Profesores
Olga Castillejo (Argentina)
Relatora Cides Corpotraining
Abogada, especialista en Derecho Laboral. Doctorada en Ciencias Jurídicas y Sociales. Consultora de empresas. Especializada en “mediación y resolución alternativa de conflictos” en Nova South Eastern University, USA. Participante del Programa de Negociación de School of Law, Harvard University. Profesora universitaria, autora de numerosas publicaciones en revistas y libros. Posee una importante experiencia personal de negociación utilizando las técnicas basadas en el método, con excelentes resultados.
Temario
Contenido
1. La Cultura Organizacional y el Conflicto
- Nuestra relación con el trabajo.
- El conflicto en la organización ¿es natural o excepcional?
- Toda organización tiene un sistema de resolución de conflictos laborales.
2. El Conflicto y Su Estructura
- ¿Qué es un conflicto?
- El conflicto y su estructura.
- Factores y dinámica del conflicto.
- Barreras a la resolución de conflictos.
3. El Conflicto en el Lugar de Trabajo
- ¿Qué tienen diferente los conflictos laborales?
- Problemas de territorio
- Problemas de poder
- Problemas de equipo
- Enfoque preventivo y positivo del conflicto.
- La función del lenguaje en la dinámica de los conflictos.
- Habilidades necesarias para la gestión de conflictos.
4. Métodos de Resolución de Conflictos.
- Mediación-Negociación- Otros métodos.
- Ventajas y desventajas de cada uno.
- Cuándo mediar y cuándo negociar.
5. Negociación.
- Elementos del Método Harvard.
- Las 5 claves del método.
- Personas y problemas
- Posiciones, intereses y necesidades
- Opciones. Alternativas. Fortalezas
- Criterios Objetivos.
6. Negociación Con Personas Difíciles
- Problemas frecuentes y errores comunes
- Cómo enfrentar la ira y la desconfianza
- Estrategias y contraestrategias en situaciones complejas.
7. Los Sistemas de Resolución de Conflictos Laborales en la Organización
- Ventajas
- Requerimientos según la O.I.T. y la American Bar Association
- Establecimiento del sistema.
- Diagnóstico. Propuesta. Implementación. Evaluación.
8. Avanzando hacia el Acuerdo
- Opciones creativas
- Bloqueos mentales
- Siga la regla. ¡Qué regla?
- El golpe del otro lado de la cabeza.
9. Cómo Superar el Punto Muerto
- Estrategias para salir de estancamiento
- Búsqueda de autoridad
- Creación de alternativas
10. Mirando Hacia Adelante
- El valor del conflicto laboral en la organización.
- Un sistema de resolución de conflictos propios
- Principios implícitos: las cinco "C"
- Principios explícitos: los tres acuerdos
- Qué hacer el lunes por la mañana.
Curso de Negociación y Resolución de Conflictos Laborales Dentro de la Organización