Curso Técnicas de Atención a Clientes

-Identificar las razones por las cuales debemos estar hoy, más que nunca, orientados al cliente.

-Reconocer las motivaciones humanas para entender el comportamiento de nuestros clientes.

-Identificar un modelo de óptima atención de clientes.

-Utilizar la comunicación haciendo de ella una herramienta eficaz en la relación con los clientes.

-Potenciar las habilidades personales de asertividad, empatía, creatividad, entre otras, para ponerlas al servicio de la satisfacción total de los clientes.

-Utilizar técnicas de manejo de problemas y conflictos con clientes difíciles.

Este curso está destinado a todas aquellas empresas que están orientadas a la satisfacción total del cliente; es especialmente recomendable a unidades o departamentos con toda su dotación: Jefes de Sección, Supervisores, Vendedores, Secretarias, Administrativos de Atención de Clientes, Juniors y guardias de seguridad.