Gestión de Cobranzas (Programación Días de Semana)

Módulo I Finanzas

• Finanzas y su rol
• Creación del valor
• Decisiones Financieras
• Valor del dinero en el tiempo
• Contabilidad Financiera
• Estados Financieros y sus análisis

Módulo II Administración de Capital de trabajo

• Capital de Trabajo
• Administración de Efectivo
• Administración Cuentas por Cobrar
• Administración del Inventario
• Ejercicios de Aplicación

Módulo III Crédito

• Características del Crédito
• Tipos de crédito
• Políticas Generales
• Evaluación de Políticas
• Antecedentes legales, comerciales y financieros
• Análisis y Decisión del riesgo
• La documentación como garantía en el crédito
• Definiciones de los tipos de documentos

Módulo IV Garantías Existentes

• Clasificación de Garantías personales y reales.

Módulo V Gestión de Cobranzas

• La cobranza y su rol en la empresa
• Relaciones internas a nivel de empresa
• Estructura de la Unidad/Área/departamento de cobranzas
• Plan, Políticas y Normas de Cobranzas
• Sistema de cobranzas y sus características

Módulo VI Técnicas para una Cobranza Efectiva

• Optimización de preguntas
• Origen de las Objeciones y Objeciones frecuentes
• Técnicas y manejo de las Objeciones
• Técnicas para manejar diferentes tipos de clientes
• Juego de roles de cobranzas

Módulo VII Negociación de cobranzas

• Conceptos básicos de Negociación
• Requisitos para Negociar durante la cobranza
• El factor información para adquirir poder
• La negociación para buscar un nuevo compromiso
• Estilos de negociación
• Juego de roles para Negociar