Planificación e Implementación de Sistemas de Gestión Pyme NCH 2909

CONTENIDO PROGRAMÁTICO

Introducción
- Alcance y Aplicación

Términos y Definiciones

La Norma Nch 2909: Primera Parte
- Sistemas de Gestión ( Ejemplos de procedimientos)
- Estrategia y Liderazgo (Ejemplos de Estrategia)
- Revisión de la Información para la toma de decisiones
- Procesos relacionados con el Cliente
- Gestión de Personas

La Norma NCh 2909: Segunda Parte
- Gestión de recursos financieros y físicos
- Realización del Producto/Servicio
- Mantención del Sistema

Diagnóstico e Implementación

Proceso de Certificación
- Principales Elementos Auditables
- Fases y Etapas
- Auditoría de Certificación

METODOLOGÍA

- Se realizan clases expositivas del relator con recursos audiovisuales.
- Interacción pregunta-respuesta durante la actividad.
- Análisis de contenidos a través de ejemplos prácticos.
- Se realizan talleres grupales en donde se aplicarán los contenidos, los cuales se expondrán y se analizarán con los grupos configurados.
- Examen final donde se evaluarán los contenidos de la actividad realizada.
- Atención de consultas vía e-mail relacionadas con el curso posterior a la actividad (Hasta 1 semana).