Armando el Servicio

CLIC - Centro de Liderazgo en Innovación en Capacitación
En Las Condes

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  • Taller
  • Las condes
Descripción


Dirigido a: Jefes, Asesores Comerciales, Analistas, Técnicos.

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Instalaciones

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comienzo Ubicación
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Las Condes
Estoril 50 oficina 522 , Santiago, Chile
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Temario

Descripción:

Los equipos deben competir por ganar sobres, los que contienen piezas de una gran figura, cada desafío es una experiencia de servicio. El desafío final, que dará el equipo ganador, es armar la figura con las piezas conseguidas, pero el servicio sólo puede ser armado si todos los equipos ponen de su parte.


Objetivos

- Generar una actitud positiva y proactiva
- Revisar el concepto de EXPERIENCIA en el servicio al cliente
- Entregar herramientas de comunicación y vinculación
- Resaltar la importancia de los momentos de verdad y la orientación al cliente.
- Identificar nuestros clientes internos y externos
- Resaltar la importancia del trabajo en equipo en la atención al cliente
- Levantar en conjunto las mejores prácticas de atención


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