Comunicaciones Personales Efectivas y Buen Trato al Usuario

Descripción

• Tipología

  Curso

• Nivel

  Nivel avanzado

• Lugar

  Santiago

• Horas lectivas

  80h

• Duración

  6 Días

Descripción

Comunicaciones Personales Efectivas

El curso está diseñado para mejorar el manejo de las comunicaciones efectivas y trato al usuario, con énfasis en las buenas prácticas que les permitan mejorar su desempeño laboral y contribuir eficazmente al logro de los objetivos en salud, con el desarrollo de la inteligencia emocional como herramienta para una atención de excelencia.

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Documentación

• ficha curso comunicaciones personales efectivas y buen trato al usuario.pdf

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Santiago (Metropolitana de Santiago)

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República 71

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VIII Región; Natalia Valle * nvalle@udla.cl * (41) 2129803

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Materias

• Comunicación
• Habilidades comunicativas
• Empatía
• Asertividad
• Servicio cliente
• Inteligencia emocional
• Resolución de conflictos
• Manejos de reclamos
• Autocuidado
• Desempeño laboral

Profesores

Equipo Docente

Director

Temario

Módulo I : La importancia de la Comunicación.

Módulo II : Habilidades sociales: empatía y asertividad,

Módulo III : Aspectos conceptuales del servicio a clientes,

Módulo IV : Intelegencia Emocional,

Módulo V : Resolución de conflictos y manejo de reclamos,

Módulo VI : Autocuidado

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