Curso en implementación de estrategias de marketing y sustentabilidad turística

1. Definir conceptos en turismo sustentable.
1.1. Tipos de turismo sustentable (verde).
1.1.1. Eco-turismo: naturaleza, conservación, educación y sustentabilidad.
1.1.2. Sustentabilidad: importancia social, ambiental y económica.
1.1.3. Masificación del turismo sustentable.
1.1.4. Beneficios y contradicciones de la masificación del turismo sustentable.
1.1.5. Estrategias de marketing de nicho vs estrategia en base a la demanda.

2. Identificar estrategias de sustentabilidad turísticas.
2.1. Estrategias sustentables en el producto turístico.
2.1.1. Preservación.
2.1.2. Practicas eco-eficientes.
2.1.3. Autenticidad y cultura.
2.1.4. Autenticidad “original” vs autenticidad en la experiencia.
2.1.5. Comunidad.
2.1.6. Educación/interpretación.
2.1.7. Destinos verdes.

3. Análisis de públicos objetivos o de interés interesados en turismo sustentable.
3.1. Grupos de interés (stakeholders) en turismo sustentable.
3.1.1. Roles en políticas públicas en turismo.
3.1.2. Poder y autoridad en turismo.
3.1.3. Rol de instituciones privadas en turismo.
3.1.4. Clasificación de oferentes turísticos según capacidades, recursos, motivaciones.
3.1.5. Rebalse de conocimiento tácito en sustentabilidad.
3.1.6. Locales y residentes y su importancia como un grupo de interés (stakeholder) activo.
3.1.7. Identidad y voluntad primordial (casos Chilenos).3.1.8. Turistas: segmentación y el impacto de medios de proyección 2.0 en su poder como grupo de interés (stakeholders).

4. Comprender la importancia del manejo de públicos objetivos en marketing verde y en productos turísticos.
4.1. Gestión de grupos de interés (stakeholder management) en destinos verdes.
4.1.1. Asociatividad en turismo.
4.1.2. Juego de roles en destinos sustentables.

5. Reconocer y emplear estrategias en destinos turísticos verdes.
5.1. Estrategias de marca (branding) e imagen de destinos turísticos.
5.1.1. Modelos de estrategias de marca (branding) turística.
5.1.2. Personalidad-identidad-originalidad-singularidad (Caso Montaña).
5.1.3. Estrategia de marca (branding) “simultaneo”: marca lugar, marca de destinos, supra y sub marcas (Caso Patagonia).
5.1.4. Imagen de destino y percepciones del turista.
5.1.5. Tipos de modelo de imagen y sus extensiones.
5.1.6. Ejercicio imagen de destino verde.

6. Uso de mensajes “verdes” en un producto turístico sustentables.
6.1. Tipos de mensajes “verdes”: sus usos y sus efectos.
6.1.1. Impacto en conocimiento, sensibilidad y comportamiento ambiental de los segmentos objetivos.
6.1.2. Estrategias para impactar: contenido y tipo de mensajes por segmento objetivo.
6.1.3. Certificaciones de sustentabilidad: los pros y contras en destinos y servicios sustentables.

7. Aplicar el concepto de marketing verde al ámbito de destinos turísticos.
7.1. Marca e imagen como base para estrategias y tácticas verdes de marketing turístico.
7.1.1. Contenido verde aplicado a la estrategia de marketing de las “cinco W” Presentación de contenido verde en estrategias de 360 grados.

El curso se realizará mediante el desarrollo de unidades temáticas que comprenden secciones teóricas y prácticas. La metodología emplea ejercicios estructurados y diseñados para facilitar la participación de los alumnos, internalizando los contenidos, aplicando herramientas y ejercitando competencias.

En las horas teóricas los relatores desarrollarán los contenidos con medios audiovisuales (presentaciones PowerPoint), basado en una metodología participativa.

En las horas prácticas se realizarán las siguientes actividades en clases:
1. Ejercicios grupales de aplicación de la materia (grupos de 5 alumnos máximo), con supervisión del relator.
2. Análisis de casos (grupos de 5 máximo alumnos), con supervisión del relator.