Atención al público
Curso
Online
*Precio estimado
Importe original en ARS:
$ 120
Descripción
-
Tipología
Curso
-
Metodología
Online
-
Lugar
Capital federal (Argentina)
Para la gestión profesional de la atención al público para lograr en ellos, altos niveles de satisfacción dentro de un entorno de mejora continua
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
comienzo
comienzo
Opiniones
Temario
Programa:
-
Principios y modelos básicos de la comunicación
-
Empecemos por comunicarnos
-
El proceso de la comunicación y sus elementos
-
Barreras de la comunicación
-
Nuestra comunicación en el lugar de trabajo
-
La actitud en el trabajo
-
El lenguaje corporal
-
La atención al público
-
El Servicio
-
El Agente de Atención al Público
-
Usted y el Cliente
-
El Cliente
-
La atención del teléfono
-
Modelos de Calidad en el servicio de atención al cliente
-
Nuevos paradigmas
-
Nuevas reglas para la calidad del servicio
-
Reflexión
Duración: 1 mes
Certificación: Universidad Nacional Tres de Febrero (UNTREF)/ Escuela Virtual 21
Atención al público
*Precio estimado
Importe original en ARS:
$ 120