Atención a Clientes
Curso de capacitación
En Comuna de Santiago Centro
Descripción
-
Tipología
Curso de capacitación
-
Lugar
Comuna de santiago centro
A partir del curso el alumno será capaz de entregar un atención a los clientes de forma optima y eficaz, trabajado para una completa satisfacción de los clientes.
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
comienzo
comienzo
Opiniones
Temario
Presentación
Nuestro compromiso es satisfacer las necesidades reales de nuestros clientes, dirigiendo siempre nuestros esfuerzos hacia la excelencia académica. Contando para ello, con una metodología en constante adecuación y actualización y por otro lado con personal altamente calificado en permanente perfeccionamiento de sus conocimientos, acorde a los nuevos avances, basado en un mejoramiento continuo. Todo ello bajo el marco de un negocio rentable y comprometido con la calidad de servicio
Capacitación - Presenciales
ICP Capacitación ofrece para Ud. las siguientes alternativas para su desarrollo personal y cultural, los cursos aquí presentados fueron diseñados con la mayor claridad posible
Objetivo
A partir del curso el alumno será capaz de entregar un atención a los clientes de forma optima y eficaz, trabajado para una completa satisfacción de los clientes.
Contenido del Curso
• Conocer y manejar los lenguajes de comunicación.
• Definir tipos de clientes.
• Ser capaz de manejar objeciones.
• Conocer el requerimiento de los clientes.
• Manipular técnicas de atención a clientes.
• Actitudes en la comunicación oral.
• Conocer lo qué desean los clientes.
• Conocer tipos de objeciones y su origen
• Manejar la actitud frente a las objeciones y el tratamiento de las objeciones.
• Generar consecución de la excelencia.
• Aplicación de protocolos de la empresa.
• Gestionar las experiencias.
• Uso de la Buena Atención : Actitud Positiva
• Uso de la Buena Atención : Cordialidad
• Uso de la Buena Atención : Excelencia
• Uso de la Buena Atención : Empatía
• Uso de la Buena Atención : Opciones
• Uso de la Buena Atención : Satisfacción de Clientes
Atención a Clientes