Ventas y Servicio al Cliente
Curso
En Macui
Descripción
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Tipología
Curso
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Lugar
Macui
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Horas lectivas
16h
Generar las competencias técnicas del personal, serán capaces de distinguir y aplicar técnicas para lograr ventas exitosas, reforzando actitudes, habilidades y hábitos para mejorar el resultado de la venta. También serán capaces de distinguir y aplicar técnicas para establecer estrechas relaciones con los clientes a través del servicio. Dirigido a administrativos, ejecutivos de venta, jefaturas, consultores, mandos medios, operativos, gerencias.
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
comienzo
comienzo
Opiniones
Temario
El curso se imparte en forma presencial, combinando los contenidos teóricos con ejercicios prácticos, se utilizan presentaciones en PowerPoint, se orienta a la vivencia de los conceptos tratados en la unidad a través de dinámicas y juego de roles, imaginaria y auto observación.
Contenido del Curso:
1. E proceso de venta y atención al cliente
2. Técnicas de persuasión y comunicación.
3. Modelos de ventas y tipos de clientes
4. Desarrollo de los conceptos de cliente y servicio
5. Desarrollo de los conceptos de competencia y beneficios
6. Características de los servicios o productos
7. Desarrollo de la relación con el cliente
8. Ejercicio práctico de venta
Información adicional
Ventas y Servicio al Cliente