Cursos de atencion al usuario

...La humanización de la atención y calidad en el trato al usuario, pueden ser abordados bajos tres ámbitos:​ a) Un primer ámbito se refiere a lo relacional, al tipo y calidad del vínculo entre prestadores de salud y los y las usuarias (forma de hablar al usuario, tipo de lenguaje, trato, relación... Aprende sobre: Humanización en salud, Inteligencia emocional, Equipo de salud...

...Este curso te ayuda a conocer herramientas para ejecutar acciones que favorezcan la satisfacción de sus clientes, y de éste modo mejorar la percepción de atención y trato al cliente. Dirigido a: Todas las personas que participan en atención a clientes....

... dirigido a personal que realice atención de clientes, ya sea de manera presencial o telefónica...

...Identificar los elementos que permitan evaluar la satisfacción de los usuarios internos y externos en instituciones de salud, para luego aplicar las estrategias necesarias para gestión del mejoramiento de la satisfacción de estos... Aprende sobre: Aplicación y análisis de resultados, Selección de muestra...

...El presente curso tiene como finalidad, que los/as asistentes puedan conocer tanto los fundamentos teóricos como las aplicaciones prácticas del Modelo de Atención Integral en Salud con Enfoque Familiar y Comunitario, aplicado a un equipo de APS, facilitando el desarrollo del modelo de acuerdo... Aprende sobre: Instrumentos de evaluación, Teoría de sistemas, Atención primaria...

... corporativa, Ø La escucha activa, Ø como aprender a escuchar. Ø La importancia de la imagen corporal Ø La empatía Módulo 2 – Comunicación y Atención de Público... Aprende sobre: Cursos oficios, Comunicación Social, Negociación efectiva...

...coordinarse adecuadamente con ellos. Lograr que la familia y el enfermo se involucren en el tratamiento lo máximo posible durante el proceso terapéutico... Aprende sobre: Estimulación cognitiva...

... de manejo interpersonal para manejar en forma segura y asertiva las situaciones difíciles. TEMARIO Unidad N º1: Atención al Cliente, Una forma de Comunicación...

...Adquirir y actualizar conocimientos en el área de la atención prehospitalaria y urgencias, mediante la revisión de metodologías y protocolos, con el fin de lograr una atención oportuna y eficaz, que permita la estabilización hemodinámica y traslado seguro de los pacientes....

... interpersonales entre clientes, usuarios de la organización, interiorizarse de las necesidades y motivaciones de sus clientes... Aprende sobre: Planificación y organización de tiempo, Análisis de los recursos, Monitoreo auto gestionado...

...El nivel de una empresa se mide también a través de la atención telefónica que ofrece al cliente. Si quieres trabajar en este sector y aportar calidad a tu empresa esta formación es imprescindible para ti. Ofrecer una Atención telefónica de excelencia es un curso online que te enseñará las técnicas... Aprende sobre: Gestión de reclamaciones, Gestión de emisión y recepción de llamadas, Orientación al cliente...

... el centro UNAB Virtual, formación que cuenta con una duración de dos años y es en formato online. El Magíster en Gestión en Atención Primaria de Salud tiene como principal misión la formación de profesionales de calidad y altamente competitivos. Este programa te prepara para liderar y gestionar... Aprende sobre: Trabajo social, Atención primaria, Instituciones privadas...

...Si no se te da bien atender a los clientes, te cuesta reaccionar ante quejas y reclamaciones o simplemente quieres ser más competitivo, esta es tu ocasión. El curso de Atención y gestión eficaz de clientes te ayuda a saber informar bien al cliente sobre un producto o servicio, aprender técnicas... Aprende sobre: La venta, Atención al cliente, Gestión de quejas...

...La Facultad de Enfermería, por medio del Diplomado en Gestión en Atención Primaria de Salud pretende entregar a los profesionales que se desempeñan en las áreas herramientas que les permitan alcanzar un mayor grado de eficiencia y eficacia en la gestión operativa. Así mismo, el estudiante... Aprende sobre: Sector público, Servicios de salud, Atención primaria...

...Especialízate como profesional en instituciones sociales, conociendo y aplicando los procedimientos necesarios en temas de alimentación e higiene. Sabrás tratar cada caso particular de manera adecuada, desde el aseo personal de los usuarios, hasta la prevención de enfermedades o aislamiento... Aprende sobre: Aplcar técnicas de aseo, Evolución del metabolismo en el ciclo vital, Técnicas de recogida de eliminaciones...

... hospitalaria. El programa te permite desarrollar competencias específicas para ejercer en el área de control y prevención de infecciones asociadas a la atención de salud en las instituciones de salud pública y privada. Además, tienes la oportunidad de actualizar conocimientos en el área de Gestión de Calidad... Aprende sobre: Prevención en salud, Niveles de atención, Equipos de trabajo...

...Si eres profesional sociosanitario y quieres ayudar a personas dependientes en su día a día, el curso de Técnico en atención sociosanitaria en instituciones sociales está hecho a tu medida. En 2 meses aprenderás a organizar actividades en instituciones sociales, conocerás las técnicas de traslado... Aprende sobre: Atención sociosanitaria, Atencion a personas dependientes...

...INTRODUCCIÓN TEMA 1: Proceso histórico de la vejez. TEMA 2: Psicología de la vejez: funcionamiento cognitivo. TEMA 3: Psicología de la vejez... Aprende sobre: Equipo de tarea, Dinámica de grupo, Roles y liderazgo...