Capacitación en Acción comercial y ventas

...Para ello se fortalecerán las competencias vinculadas a la Orientación de Servicio y atención de clientes, a través de la aplicación de técnicas básicas de Calidad de Servicio... Aprende sobre: Orientación al cliente, Negociación de conflictos, Orientado en la solución...

...las expectativas del cliente Los pasos de la llamada Apertura: Saludo inicial Características de la voz y el lenguaje Escucha activa Empatía y Parafraseo ETAPA... Aprende sobre: Customer services, Negociación de conflictos, Call center...

...real de un cliente · La venta, su definición ü Pasos previos de la venta telefónica · Planificación de la llamada · Script (Guión), su importancia · Planificación... Aprende sobre: Productos financieros, Venta telefónica, Venta servicios financieros...

...el uso de la tecnología como herramienta y la permanente adaptación a los nuevos procesos, entre otros; es que requiere formación, entrenamiento y alto... Aprende sobre: Aseguramiento de la Calidad PDCA, Gerenciamiento Call Center, Reclutamiento y selección de operadores...

...efectiva la actividad de ventas, utilizando herramientas que aseguren el negocio tanto en clientes antiguos como nuevos y con ello entregar un servicio... Aprende sobre: Tecnicas de ventas, Negociación exitosa, Marketing en turismo...

...métricas · Estructura de Operaciones · Descripción de variables cuantitativas dentro de la operación · Responsabilidades primarias y secundarias de un... Aprende sobre: Operaciones en Call Center, Dirección de call center, Call center management...

...(como por ejemplo Internet y Tele Ventas)? ¿Por qué vender esta siendo cada vez más difícil? ¿Ha sido más lenta la profesionalización de ventas que las otras áreas de la empresa?... Aprende sobre: Las preguntas y las necesidades, Cómo ampliar la cartera de clientes, La Venta como creadora de valor...

...Estas actividades se efectúan a través de grupos que realizaran juego de roles. Para ello, las sesiones van acompañadas de un tiempo de preparación... Aprende sobre: Metodología activa, Vocabulario del vendedor, Estrategias comerciales...

...y tipos de cliente y asimilar y ejecutar las técnicas de venta. El curso consta de varios bloques, entre los que se destacan: Ud1. El Marketing Telefónico Ud2... Aprende sobre: Comunicación telefónica, Tipos de Cliente, Tipo de clientes...

...y técnicas comunicacionales para un adecuado manejo de quejas y reclamos como base del éxito en la calidad del servicio. Jefaturas Funcionales y personal... Aprende sobre: Atención cliente, Actitud positiva, Atención de Publico...

...poniendo en marcha nuevas estrategias de venta, innovadoras y efectivas, acordes con la nuevas formas de comprar, otorgando valor a sus clientes y productos... Aprende sobre: Cómo encontrar las necesidades del cliente, La Venta como creadora de valor, Los clientes con dudas no compran...

...experiencia de los participantes, con especial énfasis en el aprendizaje por la acción es decir en “Aprender Haciendo” para lograr conocimientos significativos en los participantes... Aprende sobre: Negociación efectiva, Trabajo en equipo, Cursos oficios...

...Cómo atraer y hacer clientes. Técnicas para atraer tráfico a nuestra web y Fidelización de Clientes. Además tendrás acceso a nuestro campus virtual... Aprende sobre: Atención de Publico, Venta telefónica, Gestión de ventas...

...de excelencia para lograr entragar un servicio de calidad al cliente. Se proporcionan técnicas fundametales, aportando una mirada con una actitud rebovadora... Aprende sobre: Servicio cliente, Atención al cliente...

...así como para conquistar nuevos interesados y otros mercados. Lo anterior, teniendo en cuenta que el objetivo primordial es la generación de relaciones... Aprende sobre: Dirección de proyectos, Manager Coach, Conducta del consumidor...

...Incorporar el uso de herramientas tecnológicas. Poder capacitarse en línea Aprender a estudiar E´learning. A todo público Nuestra ejecutiva se contactara... Aprende sobre: Tecnología de la Información...

...Técnicas de comunicación con clientes, Tipologías de Clientes, Comunicación Verbal, No Verbal y La calidad del servicio de atención al cliente... Aprende sobre: Comunicación no verbal, Técnicas de comunicación, Atención al cliente...

...continuo de la calidad de servicio y fidelización del cliente. 1. EL CLIENTE EN LAS ORGANIZACIONES MODERNAS El rol del cliente Importancia del cliente... Aprende sobre: Servicio cliente, Trabajo en equipo, Atención al cliente...

...producto o servicio, sino la capacidad de generar una relación de confianza entre las dos partes. A partir de esto, desde el inicio de la negociación... Aprende sobre: ¿En busca de relaciones de largo plazo, Escuchar para entender, Arte de conversar...

...el concepto de calidad en el servicio, para ello, se desarrollaran habilidades y destreza para atender público, en forma corporal, telefónica y verbal... Aprende sobre: Gestos comunicinales, Lenguaje verbal y no verbal, Atención al público...