Capacitación en Acción comercial y ventas

...real de un cliente · La venta, su definición ü Pasos previos de la venta telefónica · Planificación de la llamada · Script (Guión), su importancia · Planificación... Aprende sobre: Venta internet, Venta servicios financieros, Productos financieros...

...las expectativas del cliente Los pasos de la llamada Apertura: Saludo inicial Características de la voz y el lenguaje Escucha activa Empatía y Parafraseo ETAPA... Aprende sobre: Atención telefónica, Atención al público, Retención de clientes...

...el uso de la tecnología como herramienta y la permanente adaptación a los nuevos procesos, entre otros; es que requiere formación, entrenamiento y alto... Aprende sobre: Reclutamiento y selección de operadores, Aseguramiento de la Calidad PDCA, Coachin efectívo...

...efectiva la actividad de ventas, utilizando herramientas que aseguren el negocio tanto en clientes antiguos como nuevos y con ello entregar un servicio... Aprende sobre: Marketing campaña, Ventas en tiempos de crisis, Negociación de conflictos...

...(como por ejemplo Internet y Tele Ventas)? ¿Por qué vender esta siendo cada vez más difícil? ¿Ha sido más lenta la profesionalización de ventas que las otras áreas de la empresa?... Aprende sobre: Cómo encontrar las necesidades del cliente, Cómo ampliar la cartera de clientes, Cursos online...

...métricas · Estructura de Operaciones · Descripción de variables cuantitativas dentro de la operación · Responsabilidades primarias y secundarias de un... Aprende sobre: Marketing de nuevos productos, Gerencia de Call Center, Call center management...

...Estas actividades se efectúan a través de grupos que realizaran juego de roles. Para ello, las sesiones van acompañadas de un tiempo de preparación... Aprende sobre: Juego de roles, Dinámicas de grupo, Estrategias comerciales...

...y tipos de cliente y asimilar y ejecutar las técnicas de venta. El curso consta de varios bloques, entre los que se destacan: Ud1. El Marketing Telefónico Ud2... Aprende sobre: Satisfacción del cliente, Marketing telefónico, Tipos de Cliente...

...poniendo en marcha nuevas estrategias de venta, innovadoras y efectivas, acordes con la nuevas formas de comprar, otorgando valor a sus clientes y productos... Aprende sobre: Cómo encontrar las necesidades del cliente, Cierre de venta, Jefatura de Ventas...

...y técnicas comunicacionales para un adecuado manejo de quejas y reclamos como base del éxito en la calidad del servicio. Jefaturas Funcionales y personal... Aprende sobre: Ventas en tiempos de crisis, Expectativas del cliente, Habilidades directivas...

...experiencia de los participantes, con especial énfasis en el aprendizaje por la acción es decir en “Aprender Haciendo” para lograr conocimientos significativos en los participantes... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Negociación efectiva, Atención cliente...

...Cómo atraer y hacer clientes. Técnicas para atraer tráfico a nuestra web y Fidelización de Clientes. Además tendrás acceso a nuestro campus virtual... Aprende sobre: Venta telefónica, Gestión de ventas, Atención al cliente...

...así como para conquistar nuevos interesados y otros mercados. Lo anterior, teniendo en cuenta que el objetivo primordial es la generación de relaciones... Aprende sobre: Dirección de proyectos, Marketing estratégico, Manager Coach...

...de excelencia para lograr entragar un servicio de calidad al cliente. Se proporcionan técnicas fundametales, aportando una mirada con una actitud rebovadora... Aprende sobre: Servicio cliente, Atención al cliente...

...Incorporar el uso de herramientas tecnológicas. Poder capacitarse en línea Aprender a estudiar E´learning. A todo público Nuestra ejecutiva se contactara... Aprende sobre: Tecnología de la Información...

...Técnicas de comunicación con clientes, Tipologías de Clientes, Comunicación Verbal, No Verbal y La calidad del servicio de atención al cliente... Aprende sobre: Calidad hotelera, Atención cliente, Técnicas de comunicación...

...producto o servicio, sino la capacidad de generar una relación de confianza entre las dos partes. A partir de esto, desde el inicio de la negociación... Aprende sobre: Acción comercial, Arte de conversar, Cambio de mirada...

...continuo de la calidad de servicio y fidelización del cliente. 1. EL CLIENTE EN LAS ORGANIZACIONES MODERNAS El rol del cliente Importancia del cliente... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Atención al cliente, Servicio cliente...

...el concepto de calidad en el servicio, para ello, se desarrollaran habilidades y destreza para atender público, en forma corporal, telefónica y verbal... Aprende sobre: Gestos comunicinales, Lenguaje verbal y no verbal, Trabajo en grupo...

...El curso consta de varios bloques, entre los que se destacan: UD1. Procesos de Venta UD2. Aplicación de Técnicas de Venta. UD3. Seguimiento y Fidelización de Clientes... Aprende sobre: Post venta, Comunicación no verbal, Comunicación verbal...