Capacitación en Acción comercial y ventas

...real de un cliente · La venta, su definición ü Pasos previos de la venta telefónica · Planificación de la llamada · Script (Guión), su importancia · Planificación... Aprende sobre: Técnicas de venta, Venta retail, Call center...

...las expectativas del cliente Los pasos de la llamada Apertura: Saludo inicial Características de la voz y el lenguaje Escucha activa Empatía y Parafraseo ETAPA... Aprende sobre: Customer services, Call center, Atención telefónica...

...el uso de la tecnología como herramienta y la permanente adaptación a los nuevos procesos, entre otros; es que requiere formación, entrenamiento y alto... Aprende sobre: Aseguramiento de la Calidad PDCA, Conducción y Liderazgo, Gerenciamiento Call Center...

...efectiva la actividad de ventas, utilizando herramientas que aseguren el negocio tanto en clientes antiguos como nuevos y con ello entregar un servicio... Aprende sobre: Tecnicas de ventas, Marketing relacional, Negociación exitosa...

...(como por ejemplo Internet y Tele Ventas)? ¿Por qué vender esta siendo cada vez más difícil? ¿Ha sido más lenta la profesionalización de ventas que las otras áreas de la empresa?... Aprende sobre: Cursos online, Los clientes con dudas no compran, Motivar la urgencia por comprar...

...métricas · Estructura de Operaciones · Descripción de variables cuantitativas dentro de la operación · Responsabilidades primarias y secundarias de un... Aprende sobre: Calidad del proyecto, Workforce Management, Métricas aplicadas a call center...

...Estas actividades se efectúan a través de grupos que realizaran juego de roles. Para ello, las sesiones van acompañadas de un tiempo de preparación... Aprende sobre: Habilidades de liderazgo, Vocabulario del vendedor, Metodología activa...

...y tipos de cliente y asimilar y ejecutar las técnicas de venta. El curso consta de varios bloques, entre los que se destacan: Ud1. El Marketing Telefónico Ud2... Aprende sobre: Marketing telefónico, Comunicación telefónica, Tecnicas de ventas...

...poniendo en marcha nuevas estrategias de venta, innovadoras y efectivas, acordes con la nuevas formas de comprar, otorgando valor a sus clientes y productos... Aprende sobre: Los clientes con dudas no compran, El trabajo luego del cierre de la venta, Cómo ampliar la cartera de clientes...

...y técnicas comunicacionales para un adecuado manejo de quejas y reclamos como base del éxito en la calidad del servicio. Jefaturas Funcionales y personal... Aprende sobre: Actitud positiva, Atención de Publico, Habilidades directivas...

...experiencia de los participantes, con especial énfasis en el aprendizaje por la acción es decir en “Aprender Haciendo” para lograr conocimientos significativos en los participantes... Aprende sobre: Negociación efectiva, Atención cliente, Cursos oficios...

...Cómo atraer y hacer clientes. Técnicas para atraer tráfico a nuestra web y Fidelización de Clientes. Además tendrás acceso a nuestro campus virtual... Aprende sobre: Venta telefónica, Atención al cliente, Fidelización de clientes...

...así como para conquistar nuevos interesados y otros mercados. Lo anterior, teniendo en cuenta que el objetivo primordial es la generación de relaciones... Aprende sobre: Fidelización de clientes, Coaching y Trabajo en Equipo, Negociación Colaborativa...

...de excelencia para lograr entragar un servicio de calidad al cliente. Se proporcionan técnicas fundametales, aportando una mirada con una actitud rebovadora... Aprende sobre: Servicio cliente, Atención al cliente...

...Incorporar el uso de herramientas tecnológicas. Poder capacitarse en línea Aprender a estudiar E´learning. A todo público Nuestra ejecutiva se contactara... Aprende sobre: Tecnología de la Información...

...Técnicas de comunicación con clientes, Tipologías de Clientes, Comunicación Verbal, No Verbal y La calidad del servicio de atención al cliente... Aprende sobre: Atención al cliente, Atención cliente, Calidad hotelera...

...producto o servicio, sino la capacidad de generar una relación de confianza entre las dos partes. A partir de esto, desde el inicio de la negociación... Aprende sobre: El arte de conversar, El Desarrollo del Negociador, La negociación es acción...

...continuo de la calidad de servicio y fidelización del cliente. 1. EL CLIENTE EN LAS ORGANIZACIONES MODERNAS El rol del cliente Importancia del cliente... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Atención al cliente, Servicio cliente...

...el concepto de calidad en el servicio, para ello, se desarrollaran habilidades y destreza para atender público, en forma corporal, telefónica y verbal... Aprende sobre: Lenguaje verbal y no verbal, Atención al cliente, Atención al público...

...El curso consta de varios bloques, entre los que se destacan: UD1. Procesos de Venta UD2. Aplicación de Técnicas de Venta. UD3. Seguimiento y Fidelización de Clientes... Aprende sobre: Post venta, Técnicas de venta, Comunicación no verbal...